「RPA」が未来社会を作る！？今からRPAエンジニアを目指すために必要なこと

RPA(Robotic Process Automation)とは何か

RPAとは(Robotic Process Automation)の略称であり、広義では業務用の"ロボット"のことを指します。

ロボットとは言え、私たちの想像する機械仕掛けのモノと言うよりは、主にソフトウェアです。

業務用PCや大型サーバにRPAを導入することで、業種に関わらず労働量とコストの削減、更には作業時間の大幅な短縮を実現できます。

ルーティーン化された業務はもちろん、AIや機械学などの認知技術を含むRPAは、人間がおこなう判断よりも正確でミスがなく、より効率的な業務を24時間365日休むことなく続けるのです。

受発注業務の自動化や顧客の管理、マーケティングをおこなうロボットまでが既に実用化されています。

今後、RPAが浸透することで、エンジニアの立ち位置も「複雑な処理をおこなうプログラミング」ではなく、RPAと業務を繋げたより高度な自動化システムの提案・設計をおこなうエンジニアから、業務全体の効率化をコンサルトするエンジニアといった、これまでの経験をフルに活かした仕事内容へと変化していきます。

RPAは、業務内容の大幅な効率化だけでなく、エンジニアに求められるスキルや立ち位置すら大きく変える存在なのです。

RPAの需要・将来性は？

今後の日本は、超高齢化にともない労働力の低下が著しいものとなります。

それは、外国人労働者を増やしても追いつかない程です。そのような将来を見越した上で、RPAはあらゆる業種への需要と将来性が見込まれています。

また、RPAは既に企業による導入が徐々に進められており、その効果として「コスト削減」や「稼働効率の上昇」といった導入実績にも現れ始めているのです。

これらを加味しても、既に現時点でも需要があり、その将来性は大きく期待されています。

RPAを扱う企業一例

大和ハウス工業

基幹業務にRPA「BizRobo!」を導入し、データ収集頻度の向上や大幅な業務コストの削減を実現しています。

三菱東京UFJ銀行

RPAを導入することで、年間1万時間の作業削減に成功しています。また、2023年度までに約9500人に相当する労働量削減も目指しています。

オリックス・ビジネスセンター沖縄

RPAを営業事務に導入し、予約業務を中心とした関連業務を「BizRobo!」が担うことで、繁忙期の業務量の3割削減を実現しています。

RPAを扱った職種について

RPAを導入することで、営業職においても業務改善が成されています。

営業職の中でRPAが担う業務は、主に営業アシスタントです。RPAは営業アシスタントとして人を雇うリスクや、コストの問題解決に大きな効果を発揮します。

ロボットソフトウェアであるRPAならば、人を雇った際のヒューマンエラーを始め、24時間休むことなく業務可能なRPAは、急な欠勤による業務への支障を未然に防ぐことも可能です。

また、人を雇った際の教育コストや給与といったコストも大幅な削減が実現できるのです。

RPAエンジニアになるには

今後大きく将来性が見込まれるRPAは、普及と共に"エンジニア"の需要も高まります。

RPAエンジニアを目指すには、プログラミング能力があるに越したことはありません。

しかし、それ以上に必要となるのがRPAに対する向学心と、RPAをお客様に導入する際のコミュニケーション能力です。RPAを導入するお客様の1番の目的は業務改善ですので、改善したい業務内容を聞き出す「コンサルティング能力」と、業務フローを正確に理解する「要件定義」が必須となります。

RPAエンジニアに求められる能力は、高度なコーディング能力ではなく、システムや業務を把握するための「豊富なコンサルティング経験」が優遇される能力となるはずです。

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