介護士が見抜くブラック施設の特徴と対処法をプロが解説！

ブラック介護施設に共通する7つの特徴

介護の仕事自体は好きでも「この施設はブラックなのでは」と感じている人は少なくありません。

公益財団法人介護労働安定センターの令和6年度介護労働実態調査では、介護職を辞めた理由の第1位が「職場の人間関係に問題があったため」という結果が出ています。

ブラックな施設には共通した特徴があるので、以下のチェックリストで自分の職場を客観的に見直してみてください。

長時間労働やサービス残業が常態化

労働基準法では、時間外労働の原則の上限が月45時間と定められています。この月45時間を超える残業が常態化している施設は、働き方を見直すべきサインの1つです。

介護現場では、記録業務や申し送りがサービス残業として処理されるケースもあります。令和6年度介護労働実態調査でも、介護職の退職理由に「労働条件への不満」が上位に入っています。

とくに注意したいのは、タイムカードを退勤時刻前に切らされたり、持ち帰り業務が暗黙の了解になっていたりする施設です。残業代が正しく支払われていない可能性があるため、自分の勤務時間を記録しておきましょう。

すべらないキャリアエージェント代表 末永雄大

人手不足でワンオペ夜勤が続く

人員配置基準を下回る体制で運営している施設は、ブラックな環境に該当しやすいです。令和6年度介護労働実態調査によると、介護職員について69.1％の事業所が人手不足を感じていると回答しています。

人手不足が深刻な施設では、夜勤を1人で回す「ワンオペ夜勤」が常態化しがちです。利用者の急変時に対応が遅れるリスクがあるだけでなく、介護士自身が心身を壊す原因にもなります。

公休が予定どおりに取れない、有給休暇の申請を断られるといった状況が続いているなら、施設側の体制に問題がある可能性があります。

すべらないキャリアエージェント代表 末永雄大

処遇改善手当が正しく支給されない

厚生労働省によると、令和6年6月から、処遇改善に関する3つの加算が「介護職員等処遇改善加算」に一本化されました。この加算は国から事業所に支給され、介護職員の賃金に充てることが義務づけられています。

令和6年度介護従事者処遇状況等調査によると、常勤の介護職員の平均給与は月額33万8,200円で、前年比4.3％増加しています。

給与明細に「処遇改善手当」の記載がない場合や、加算の導入後も給与が変わらない場合は、手当が適正に分配されていない可能性があります。

すべらないキャリアエージェント代表 末永雄大

パワハラや人間関係が放置されている

介護現場では、ハラスメントが深刻な問題になっています。令和6年度介護労働実態調査でも、退職理由の第1位は「職場の人間関係の問題」です。

上司からのパワハラだけでなく、利用者や家族からの暴言・暴力、セクハラも見過ごされがちです。各種調査では、施設の介護職員の4割〜5割程度が、利用者からハラスメントを受けた経験があるとされています。

こうした問題に施設側が何の対策も取らず放置しているなら、ブラックな職場環境と考えられます。

すべらないキャリアエージェント代表 末永雄大

精神論ばかりで改善がない

「利用者のためだから頑張ろう」といった言葉ばかりで、具体的な業務改善や人員補充がおこなわれない施設があります。こうした施設では、職員の善意に頼った運営が続き、離職率が高止まりする悪循環に陥りやすいです。

業務効率化のためのICT導入を検討しない、職員の提案を管理者が聞き入れない、研修や教育体制が整っていないといった特徴も見られます。

令和6年度介護労働実態調査でも、退職理由として「法人や施設の理念、運営への不満」が上位に入っており、経営層の姿勢は職員の定着に直結しています。

すべらないキャリアエージェント代表 末永雄大

利用者への不適切対応が黙認される

食事介助を急いで雑におこなう、不必要な身体拘束が日常的にある、利用者への声かけが乱暴といった行為が組織的に黙認されている施設は、法令に抵触するおそれもあります。

介護保険施設では、緊急やむを得ない場合を除き、身体拘束は原則禁止されています。こうした不適切な対応が黙認される環境に長くいると、介護士自身も慣れてしまうリスクがあります。

「自分まで同じことをしてしまいそう」と感じたら、それは環境を変えるべきサインと考えられます。

すべらないキャリアエージェント代表 末永雄大

退職を申し出ても引き止められる

「辞められたら他の職員に迷惑がかかる」「後任が見つかるまで待ってほしい」と言われ、退職を認めてもらえないケースは少なくありません。

しかし、期間の定めのない雇用契約であれば、民法第627条により、退職の意思を伝えてから2週間で退職できると定められています。人手不足を理由に退職を引き止めるのは、施設側の体制に課題がある可能性が高いです。

介護の仕事が好きでも、ブラックな環境で働き続ける必要はありません。後ほど安全な退職方法も解説しますので、辞めたいのに辞められない状況にある人は、ぜひ読み進めてください。

すべらないキャリアエージェント代表 末永雄大

1分で無料登録!

介護職の安心転職に！おすすめ転職サイト

エージェント▼	ポイント▼	公式サイト▼
レバウェル介護（旧：きらケア）	アドバイザーの対応が丁寧！入職後も寄り添いサポートで安心	詳細
カイゴジョブエージェント	転職支援実績60,000人超え！非公開求人も多数の保有で求人確保に死角ナシ！	詳細
マイナビ介護職	人材大手のマイナビが運営する介護福祉士特化の転職支援サービス！介護士の悩みをマンツーマンで解消	詳細

介護業界は本当にブラックなのか

「介護＝ブラック」というイメージは強いですが、データを見ると、業界全体がブラックというのは正確ではありません。問題のある施設と働きやすい施設の差が大きいのが実態です。

令和6年度介護労働実態調査によると、介護職の離職率は12.4％で過去最低を更新しました。令和5年雇用動向調査の全産業平均15.4％より、低い水準です。

出典：令和6年度介護労働実態調査、令和5年雇用動向調査

介護業界全体がブラックなのではなく、施設ごとの運営体制によって差が大きいのが現実です。社会福祉法人や大手グループなど、体制が整った施設を見つけることが大切です。

すべらないキャリアエージェント代表 末永雄大

ブラック施設の見分け方

ブラックな介護施設を避けるためには、求人票、施設見学、面接の3つの段階で見極めることが重要です。

それぞれのポイントを押さえておけば、入職してから後悔するリスクを大幅に下げられます。

求人票から見抜く危険サイン

求人票の段階で注意すべきポイントは、主に3つあります。

つねに求人が出ている施設は、人材が定着していない可能性があります。ただし、事業拡大で採用を増やしているケースもあるため、求人が出ている期間や頻度も確認してみましょう。

給与が相場より極端に高い求人は、人手不足の穴埋めや、残業代込みの金額を提示している場合があります。「基本給がいくらで、手当がいくらか」を内訳まで確認することが大切です。

すべらないキャリアエージェント代表 末永雄大

1分で無料登録!

介護職の安心転職に！おすすめ転職サイト

エージェント▼	ポイント▼	公式サイト▼
レバウェル介護（旧：きらケア）	アドバイザーの対応が丁寧！入職後も寄り添いサポートで安心	詳細
カイゴジョブエージェント	転職支援実績60,000人超え！非公開求人も多数の保有で求人確保に死角ナシ！	詳細
マイナビ介護職	人材大手のマイナビが運営する介護福祉士特化の転職支援サービス！介護士の悩みをマンツーマンで解消	詳細

施設見学で確認すべきポイント

施設見学は、求人票だけではわからないリアルな職場環境を確認できる貴重な機会です。

職員が疲弊している施設では、見学者への挨拶が返ってこなかったり、利用者への声かけが事務的だったりします。清掃が行き届いていない場合は、人員に余裕がないサインかもしれません。

見学の際は「夜勤の体制はどうですか」「残業は月にどれくらいですか」など、具体的な質問を準備しておきましょう。曖昧な回答しか返ってこない場合は、都合の悪い情報を伏せている可能性もあります。

すべらないキャリアエージェント代表 末永雄大

面接で聞くべき質問

面接では、求人票や見学では確認しきれない待遇面や制度面を、直接確認しましょう。

離職率を質問して明確に答えられない施設は、データを把握していないか、答えにくい状況にある可能性があります。また、十分な選考をせずに即日内定を出す施設も、人手不足で採用を急いでいるケースが考えられます。

もっとも重要なのは、内定後に労働条件通知書を書面で受け取ることです。口頭の約束だけでは、入職後に条件が変わっていても、証明ができません。

すべらないキャリアエージェント代表 末永雄大

ホワイトな介護施設の特徴

ブラック施設の特徴を知るだけでなく、ホワイトな施設がどのような特徴を持っているかを知ることも大切です。

以下のポイントに当てはまる施設は、長く安心して働ける可能性が高いです。

人員配置に余裕があり休みが取れる

ホワイトな施設は、法定基準を上回る人員を配置しているところが多いです。十分な人員がいれば、1人あたりの業務負担が軽くなり、有給休暇も取得しやすくなります。

特別養護老人ホームなどの人員配置基準は、入居者3人に対して介護・看護職員1人以上(3:1)です。これに対し、2.5:1や2:1で配置している施設は、余裕を持った介護ができる環境と言えます。

求人情報や施設のホームページで、人員体制を公開しているかどうかも、透明性の指標になります。気になる施設があれば、確認してみましょう。

すべらないキャリアエージェント代表 末永雄大

研修制度とキャリアパスが整っている

介護職員初任者研修から介護福祉士、ケアマネジャーへとステップアップできるキャリアパス制度がある施設は、職員を育てる意識が高いと言えます。資格取得の費用を補助してくれる施設もあります。

研修制度が充実していると、未経験から入職した場合でも、段階的にスキルを身につけられます。長く働き続けるうえで、心強い環境です。

「教育担当がつく」「入職後3ヶ月間のフォロー体制がある」といった具体的な仕組みがあるかどうかを、確認してみましょう。

すべらないキャリアエージェント代表 末永雄大

運営母体が安定して経営が透明

社会福祉法人や医療法人、大手介護グループが運営する施設は、経営基盤が安定し、待遇面でも一定の水準が保たれている傾向があります。

とくに社会福祉法人は、財務情報の公開が義務づけられているため、経営状態を事前に確認できるメリットもあります。

一方で、小規模な個人経営の施設が、すべて悪いわけではありません。ただし経営者の考え方が職場環境に直結しやすいため、見学や面接で、施設長の人柄や理念をしっかり確認することが大切です。

すべらないキャリアエージェント代表 末永雄大

1分で無料登録!

介護職の安心転職に！おすすめ転職サイト

エージェント▼	ポイント▼	公式サイト▼
レバウェル介護（旧：きらケア）	アドバイザーの対応が丁寧！入職後も寄り添いサポートで安心	詳細
カイゴジョブエージェント	転職支援実績60,000人超え！非公開求人も多数の保有で求人確保に死角ナシ！	詳細
マイナビ介護職	人材大手のマイナビが運営する介護福祉士特化の転職支援サービス！介護士の悩みをマンツーマンで解消	詳細

ブラック施設を辞めたい時の対処法

ブラック施設で限界を感じていても「辞めさせてもらえない」「どうやって辞めればいいかわからない」と悩んでいる介護士は多いです。

ここでは法的な根拠に基づいた安全な退職方法を解説します。

退職届の正しい出し方

民法第627条により、雇用期間の定めがない正社員は、退職の意思を伝えてから2週間で退職できます。施設側の承認は、法律上必要ありません。

「人手不足だから辞められない」と言われても、それを理由に退職を止めることは、法的にはできません。

退職届は、書面で提出するのがポイントです。口頭だけだと「聞いていない」と言われるリスクがあるため、直属の上司に手渡しし、コピーを残しておきましょう。拒否された場合は、内容証明郵便が確実です。

すべらないキャリアエージェント代表 末永雄大

退職代行を使う方法

「引き止めがきつくて言い出せない」「上司と話すのが怖い」という場合は、退職代行サービスの利用も選択肢の1つです。退職代行を使えば、施設との直接のやり取りなしに退職手続きを進められます。

退職代行には、民間業者・労働組合・弁護士の3種類があり、費用相場はおおむね1万〜3万円程度からです。ただし、対応できる範囲が異なる点に注意が必要です。

民間業者は「退職の意思を伝える」ことに限られ、未払い残業代の請求や有給消化の交渉はできません。こうした交渉まで任せたい場合は、団体交渉ができる労働組合か、法律事務に対応できる弁護士の退職代行を選びましょう。

すべらないキャリアエージェント代表 末永雄大

退職代行について詳しく知りたい人は、以下の記事も参考にしてみてください。

関連記事

退職代行モームリの評判！使ってみた人の口コミからプロが解説

未払い残業代や有給を請求する手順

サービス残業があった場合、退職時に未払い残業代を請求できます。請求に必要なのは「残業をしていた証拠」です。タイムカードの写真、勤務時間のメモ、業務連絡のメールやLINEの履歴などが証拠になります。

まずは施設に直接請求し、応じてもらえない場合は、労働基準監督署に相談しましょう。労基署への相談は無料で、匿名でも対応してもらえます。

退職時に有給休暇が残っている場合は、消化してから退職することが、法律上の権利として認められています。施設側が、これを拒否することはできません。

すべらないキャリアエージェント代表 末永雄大

ブラック施設を避けて転職する方法

ブラックな介護施設を避けて転職するなら、介護職向けの転職エージェントの活用がおすすめです。

自分だけで求人票を見て判断するよりも、施設の内部情報を知った上で転職先を選べるメリットがあります。

施設の内部情報がわかる理由

介護職向けの転職エージェントは、紹介先の施設と日常的にやり取りをしているため、求人票に載らない情報を把握していることがあります。

具体的には、実際の離職率や夜勤の回数、職場の人間関係、有給休暇の取得率などです。過去にその施設へ紹介した人の定着状況を把握している場合もあります。

「働きやすい施設を探したい」と率直に伝えれば、労働環境の整った施設を優先的に紹介してもらえます。施設見学への同行や面接対策もサポートしてもらえるため、1人で進めるより安心です。

介護士におすすめの転職エージェント

介護職の転職に強いエージェントを3つ紹介します。いずれも求人数が豊富で、施設の内部情報にも詳しいため、働きやすい施設探しに役立ちます。

レバウェル介護は、担当アドバイザーの対応が丁寧で、入職後のフォローにも定評があります。施設の気になる点も正直に教えてくれるため、入職後のギャップが少ないのが特徴です。

カイゴジョブエージェントは、転職支援実績が9万人を超える大手です。非公開求人も多く、好条件の求人に出会える可能性があります。マイナビ介護職は、大手マイナビが運営し、マンツーマンのサポートが受けられます。

すべらないキャリアエージェント代表 末永雄大

1分で無料登録!

介護職の安心転職に！おすすめ転職サイト

エージェント▼	ポイント▼	公式サイト▼
レバウェル介護（旧：きらケア）	アドバイザーの対応が丁寧！入職後も寄り添いサポートで安心	詳細
カイゴジョブエージェント	転職支援実績60,000人超え！非公開求人も多数の保有で求人確保に死角ナシ！	詳細
マイナビ介護職	人材大手のマイナビが運営する介護福祉士特化の転職支援サービス！介護士の悩みをマンツーマンで解消	詳細

介護職の転職エージェントについてもっと詳しく知りたい人は、以下の記事も合わせてチェックしてみてください。

関連記事

介護職の転職におすすめのエージェント15選！各社特徴も徹底解説

介護士のブラック施設に関するよくある質問

ここではブラックな介護施設に関するよくある悩みや、疑問を挙げて紹介していきます。