転職エージェントから連絡がこない!エージェント目線で放置理由をぶっちゃけます

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    この記事を読んでいる人は「転職エージェントに登録したものの、面談後に音沙汰がなくなってしまい、求人も紹介してくれない…」と困っている人が多いのではないでしょうか。

    今回は、現役・転職エージェントのプロの視点で、なぜ転職エージェントに登録したのに連絡がないのか?面談後放置になってしまうかの理由や、そのような時にどう対処すれば良いのか?についてお話していきますね。

    また、実際ではこれからどうすれば良いの?といった部分についても、レクチャーしていきたいと思います。

この記事を書いた人

末永 雄大

新卒でリクルートキャリアに入社。数百を超える企業の採用支援を経験。
2012年アクシス(株)設立、代表取締役兼転職エージェントとして年間数百人以上のキャリア相談に乗る。
Youtubeの総再生数は670万回以上、Yahooニュース・東洋経済オンラインでも情報発信。著書「成功する転職面接」「キャリアロジック」
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転職エージェントに登録後に連絡がない理由

まずは、転職エージェントのホームページやWebサイトから登録や問い合わせをしたのに、転職エージェントからの連絡がない場合ですね。

登録完了できていない

そもそも登録時の入力やネット接続状態の不備などで登録完了ができていない可能性もあります。

恐らく登録完了できていたら、自分にも登録完了メールが届いているはずなので確認してみましょう。

届いていない場合は登録完了できていない可能性が高いので、再度フォームから情報入力して登録完了しましょう。

連絡を忘れている

登録完了できているものの、エージェント側が大量の登録者や業務で忙殺しており、見逃したり対応漏れになってしまっているケースもあり得ます。

電話番号がわかれば直接電話やメールをしてみて、プッシュ連絡をしてみて、対応の可否や今後の対応の流れやスケジュールを確認してみると良いでしょう。

紹介できる求人がなくサービス対象外

登録したエージェントがそもそも希望する求人を取り扱っておらず、サービス対象外であるケースも多くあります。

例えばですが、金融業界の転職者が同じ金融業界で転職を希望しており、登録したエージェントが広告業界特化のエージェントの場合。40代のミドルハイレイヤーの転職者が同じくミドルハイレイヤーの求人を探していたが、登録したエージェントが20代若手向けの求人しか取り扱っていない場合。このような場合はサービス対象外となってしまうケースがほとんどです。

末永

転職エージェントの登録後に連絡がない場合は、すぐに別の転職エージェントに登録しましょう。

あなたの希望条件や経歴が、エージェントが保有する求人にマッチしていない場合は連絡が返ってこない時もあります。

エージェントによって保有求人やサポートの強みが異なるので、別のエージェントを使ってみましょう。

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転職エージェントの初回面談後に連絡がない理由

次に、登録後にエージェントから連絡をもらい、実際に訪問して面談を実施したにも関わらず、その後音沙汰がないケースについてです。

この段階では、転職エージェントの感情論的に優先度が低くなってしまっている可能性があります。

紹介できる求人がなくサービス対象外

実際に面談をしてみた結果、経歴・キャリアや希望する方向性として、取り扱っている求人とマッチしなかった事がわかる場合も多いです。

それを面談時に率直に伝えられれば良いのですが、エージェントも人間ですし、わざわざ出向いてもらったのに、その場ですぐに求人紹介やサービス提供できませんと伝えるのは気が引けるという事も多いと思います。

ですので、いつのタイミングでどう伝えるべきか……と悩んでいるだけかもしれませんので、あまり期待せずに別のよりマッチしたエージェントを探す等、転職活動を進めてしまったほうが良いかもしれません。

面談前後での対応があまりに非常識だった場合

連絡もなく大幅に面談に遅刻したり、キャリアアドバイザーに理由なく高圧的な態度をとった等、社会人として非常識な対応や行動をとっていた場合、転職エージェントに回避したいと思われると思います。

仮に転職サポートを進めてもトラブルメーカーとしてトラブルだけをもたらされ、取引先企業にも迷惑をかけてしまうリスクも考えて、サポート自体を断りたいと思っているのかもしれません。

いつ誰が相手であっても、最低限のマナーやリスペクトを持った言動・対応を心がけておいたほうが結果的にご自身にとっても得になりますね!。

転職意欲が低いと伝わった場合

転職エージェントも営利企業ですので、ボランティアで面談や転職サポートを実施しているわけではありません。

まったく転職意欲がなく、受け身でなぜ面談を希望したのかさえわからないといった状態ですと、転職エージェントも対応に困ってしまいます。またこれから転職活動をやり抜くことが難しいと判断し連絡を控える場合があります。

転職する予定はないけれど、仕事やキャリアの悩みを解決したい!という場合は、有料キャリアコーチングサービスがおすすめです。

有料キャリアコーチングサービスは転職を前提としていないため相談者にしっかり向きあってくれます。

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有料キャリアコーチングサービスについてさらに詳しく知りたい人は以下の記事も参考にしてみてください。

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企業の選考結果待ち状態で連絡がない理由

次に、実際に面談後、エージェントから求人紹介を受けエントリーや選考に進んだ後に、面接実施後の結果待ちの時に、いつまでたっても連絡がないと落ち着きませんよね。

以下で、想定される理由についてまとめてみました。

選考を受けた企業側から連絡が来ていない

この場合は、担当のキャリアアドバイザーに確認して、企業側にコンタクトを取ってもらいましょう。

ちなみに、企業側から連絡が来ない理由としてよくあるのは、以下のようなケースが多いです。

  1. 面接担当者が面接結果を人事に報告していない(忘れてしまっている)ために、人事が把握できていない
  2. 上長やチーム内で選考結果を揉んでいて、結論が出ていない
  3. 他の候補者の面接を待ってから結果を出したいので、意図的に保留にしている

担当者が忙殺されて忘れてしまっている

担当者が忙しくて、選考結果の回収や連絡が漏れてしまっているケースも起こりえます。

エージェントは、複数名の転職者を同時並行してサポートしている事がほとんどです。

特に最終面接フェイズではなく、1次面接フェイズだとそこまで優先順位が高くなく、後回しにしている内にうっかり忘れてしまっているリスクがありますね。

担当者が辞めてしまっている

これはそんなにないと思うのですが、担当キャリアアドバイザーが退職してしまっているリスクもあります。

その場合、引き継ぎがしっかりとされておらず、対応が抜け漏れ・放置状態になってしまっているかもしれません。

転職エージェントと連絡がつかなくなった場合の対策・対応

ここまではエージェントから連絡がなかったり、放置されている場合の原因や理由についてお伝えしてきました。

ここからは、そうした場合の対処方法について具体的にレクチャーしていきます。

担当者にプッシュ・催促の連絡を入れる

まずは単純に、担当者にプッシュ・催促の連絡を入れてみると良いでしょう。

あまりに頻繁に何度もするのはトラブルメーカー扱いされてしまうリスクはあるので、大体1週間経過して連絡がなければ1度プッシュ連絡をする感覚が相場でしょう。

プッシュ連絡の入れ方については以下の2点があるかと思います。

  • メールで連絡を入れる
  • 電話で連絡を入れる

具体的な方法については以下に記載しますね。

メールで連絡する場合

メールで連絡を入れる場合が1番妥当かと思います。

エージェントは面談に入っていたりと、なかなかリアルタイムで電話が繋がらないことが多いためです。

メール文面の例文を以下に掲載しておきますね。参考にして使ってみてください。

メールの例文

○○さま

お世話になっております。○○です。
転職のサポートを受けている者です。

現在、貴社経由にて選考を進めていただいております以下企業の選考状況ですが、

その後ご状況についていかがでしょうか?

・A社
・B社
・C社

当方も状況によっては、転職活動の進め方等、再検討してなければいけないため、状況だけでも把握できればと思っております。

お忙しいところ恐縮ですが、ご連絡お待ちしております。

電話で連絡する場合

会社の電話番号に電話をしてみましょう。

担当者にそのままつながれば良いのですが、キャリアアドバイザーは普段面談を連続で実施している事が多いので、離席していることも多いかと思います。

その場合は、電話をとった人に対して「選考結果を早く知りたいので、本日中に折返しのご連絡をお願いできますでしょうか?」と具体的に緊急度や重要度を強く伝えておいたほうが良いかと思います。

人材紹介会社や担当者の上司に問い合わせする

なかなか連絡がとれなかったり、返信がない場合は、紹介会社に電話やメールをして、担当者ではなく事業部の責任者や上司などに取り次いでもらい、連絡がとれず困っている旨を伝えましょう。

担当者の変更を依頼する

場合によっては、担当者を変更してもらうのも1つの手段です。

人材紹介会社の規模によっては、担当コンサルタント数が限られている場合があるので、担当変更の要望を受け付けてくれない可能性もありますが、あまりにも対応が微妙な場合は希望してみても良いかもしれません。

転職エージェントを上手に使う方法

まず、今使っている転職エージェントから連絡がない場合はサポート終了の連絡を送り、別の転職エージェントを利用しましょう。

あなたの転職活動をスムーズに進めるためにも、1つのエージェントに固執する必要はありませんので安心してください。

そして、新しく利用する時に2~3社ほど複数登録することを忘れないでください。

エージェントは担当者によって質がバラバラですし、あなたとの相性もあります。エージェントとのマッチ度が高いほど、これから連絡が返ってこないようなトラブルを避けることもできます。

以下に、私が長年のエージェント経験からおすすめする転職エージェントを紹介します。全て無料で使うことができるので、気軽に利用してみてください。

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ハイクラス求人は全体的に少ないため網羅するためにも、転職サイトと転職エージェントは両方に登録しておくのがオススメです。

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レバテックキャリア
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