転職エージェントの担当変更は可能?合わない場合の対処法と注意点も解説

転職エージェントの担当変更は可能?合わない場合の対処法と注意点も解説

    転職エージェントの担当変更は可能であることをはじめ、判断基準になる特徴や変更前後の対処法・注意点も解説します。

    合わせて転職エージェントの担当者を変更をするメール例文や担当変更された理由も紹介します。

この記事を書いた人
末永雄大

末永雄大

新卒でリクルートエージェント(現リクルート)に入社。数百を超える企業の中途採用を支援。2012年アクシス(株)設立、代表取締役兼転職エージェントとして人材紹介サービスを展開しながら、年間数百人以上のキャリア相談に乗る。Youtubeチャンネル「末永雄大 / すべらない転職エージェント」の総再生回数は2,000万回以上。著書「成功する転職面接」「キャリアロジック
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転職エージェントの担当変更は可能

転職エージェントの担当は変えられないと思っている人が多いですが、担当変更は可能です。

「担当変更をしたら問題になるのではないか」「失礼な行為ではないか」と不安に感じる人もいると思いますが、まったく問題はありません。

しかし、その際には担当変更する明確な理由と要望をきちんと伝える必要があります。

明確な理由や要望を伝えなければ転職エージェント側も原因がわからず、次はどの担当者に変更すれば良いか判断できません。

スムーズに転職活動を続けるためにも、担当が合わないと感じた場合は早めに担当変更を申し出ましょう。

転職エージェント末永 末永

担当変更を申し出る前には「何が良くないと感じたのか」「どのようにサポートしてもらいたいのか」をしっかり考えておきましょう。

転職エージェントの担当者が変更された理由

自分から申し出なくても転職エージェントの担当変更をされる場合もあります。

転職エージェントの担当が変更をされる理由としては、以下の3つのケースがほとんどです。

担当や会社に問題がある場合は、早めに担当変更を申し出たり、別の転職エージェントを利用するのがおすすめです。

ただし、自分の対応に問題がある可能性もあるので、しっかりと見極めましょう。

担当者側に問題がある場合

1つ目の原因は「担当者側に問題がある場合」です。多いのは「担当者が体調不良でしばらく休職する事になりました」と連絡が届くケースです。

キャリアアドバイザーは複数の転職者を受け持っているため、夜遅くまで対応に追われ長時間労働になりがちな傾向があります。中には18時以降でも転職者とやりとりを続けている担当者もいます。

それだけではなく、ビジネスで転職支援をおこなっているため、営業目標も追わなければなりません。業務の負担が大きいため、体調を崩して会社を辞める担当者も一定数存在します。

また、キャリアアドバイザーが多忙であったり、未熟なためにトラブルになる場合もあります。

この場合、転職者側に何も非はありませんので気にする必要はありません。

会社側に問題がある場合

2つ目の原因は「会社側に問題がある場合」です。実際に転職エージェント側に問題があって担当変更されるケースは珍しくありません。

「担当者が部署異動するから」「大規模な組織変更をおこなった」などの理由が多いですが、実は建前というパターンが多めです。

本当の理由である場合もあるため一概にはいえませんが、「転職エージェント側の裏事情などにより担当変更された」というケースは実際に多くあります。この場合も転職者側には何も問題はありません。

ただし、会社の事情に巻き込まれて転職活動が遅れてしまうのは大きなデメリットですので、場合によっては転職エージェント自体の変更も検討しましょう。

転職エージェントの裏事情について、さらに詳しく知りたい人は以下の記事もチェックしてみてください。

転職者側に問題がある場合

3つ目の原因は「転職者側に問題がある場合」です。これは「転職者自身に転職の意思・やる気が見られない」「転職者側の態度が悪い」と判断されたときに、何の前触れもなく別の担当キャリアアドバイザーから担当変更の連絡がきます。

転職エージェント側としてはビジネスで転職支援やサポートをしているので、売上につながる転職者を優先する傾向が見られます。

突然担当変更されたという事態に陥らないためにも、普段からコミュニケーションの頻度を高め、やる気や熱意を見せたりして、本気で転職したい気持ちを伝えていきましょう。

場合によっては転職活動の進め方自体に問題がある可能性もありますので、自分の転職活動そのものを見直すために以下の記事もチェックしてみてください。

担当変更する判断基準となる特徴

キャリアアドバイザーや転職エージェント自体に疑問を感じて担当変更をしたいと思っても、「こんな理由で変更しても良いのだろうか?」と悩んでしまう人も少なくありません。

そこで、変更すべき担当者と変更すべきではない担当者の特徴をそれぞれ紹介します。

あくまで目的は自分の希望する条件での転職で、そのために優秀な転職エージェントかどうかを見極める必要があります。

担当変更自体には問題はありませんが、あなたの希望する転職を叶えるために全力を尽くしてくれている担当者とはうまくコミュニケーションを続けていきましょう。

担当変更すべき担当者の特徴

転職エージェントの担当変更をすべき担当者の特徴は以下の6つです。

もちろんすべての転職エージェントの担当者が該当するわけではありませんが、一部の担当者には以下の特徴が見られるケースがあります。

  • 面談できちんとヒアリングしてくれない
  • 希望条件を満たさない求人ばかり紹介する
  • 業界・職種に関する知識が乏しい
  • 内定を強要してくる
  • レスポンスが遅い
  • 態度やマナーが悪い

これらの特徴に該当する担当者だった場合は、担当変更を強くおすすめします。

相性が合わない転職エージェントの担当者のまま転職活動を続けてしまうと、それだけでストレスが溜まってしまう可能性があります。

また、業界や職種に関する知識が乏しい担当者の場合、求人と転職者のマッチング率も低くなるため、希望する業界・職種に精通した担当者に変更するのがおすすめです。

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担当者の中には上から物をいうなど失礼な態度をとる人もいるので、その際にはすぐ担当変更を申し出ましょう。

担当変更すべきではない担当者の特徴

担当変更しないほうが良い担当者の特徴は以下5つです。

  • 丁寧なヒアリングと面談をしてくれる
  • 適切な求人を紹介してくれる
  • 業界・職種に関する知識が豊富
  • レスポンスが早くスムーズ
  • 求人情報以外の情報も持っている

丁寧なヒアリングや面談をおこなってくれる担当者は、担当変更せずに転職活動を続けるのがおすすめです。

ヒアリングを丁寧にしている担当者は、あなたの希望条件をきちんと理解・把握した上で求人を紹介してくれる可能性が高めです。

また、質問に対する回答の速さや求人情報以外の情報提供なども、それだけ熱心に転職活動をサポートしてくれている裏付けといえます。

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業界や職種に関する知識が豊富な担当者は、その会社の内部事情だけではなく、どんな労働環境でどのような人が働いているのかも把握しています。


そのため、上記の特徴に該当する担当者は変更しないほうが良いでしょう。

相性がいい転職エージェントを探したい人は、転職支援実績が豊富にある大手総合型転職エージェントを利用してみましょう。

大手転職エージェントは求職者のサポートを担当するキャリアアドバイザーの在籍数が多く、相性がいいキャリアアドバイザーと出会える可能性があります。

おすすめの大手総合型転職エージェント

転職エージェントの担当変更前の対処法

転職エージェントの担当変更を申し出るのは簡単ですが、その前に自分が担当者への対応方法を変えてみるという手があります。

実際に自分が対応方法を変えてみたら改善したパターンも珍しくありません。

そこで、転職エージェントの担当変更をする前にできる対処法を3つのパターンに分けて解説します。

的外れな求人ばかり紹介された場合

的外れな求人ばかり紹介された場合は、自分の希望条件や要望がしっかり担当者に伝わっていない可能性があります。

そのため、より具体的な希望条件や要望を改めて担当者に伝えるのが効果的です。このとき、面談時には伝えていない条件を追加で伝えるのもおすすめです。

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きちんと希望条件や要望を伝えても的外れな求人ばかり紹介されるようでしたら、早めに担当変更の申し出をしましょう。

担当者と相性が合わない場合

担当者と合わないと感じた場合は、どのように対応してもらいたいのか詳しく伝えるのがおすすめです。

例えば、文面からきつい印象を受けるのであれば「強く言われてしまうと萎縮してしまうので、もう少しだけやんわりと指摘してもらえると嬉しい」と伝えてみましょう。

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こちらから対応の仕方を改善してもらえるようにお願いしても、担当者の態度が変わらなかったり、改善されなかったりした場合は、やはり担当変更の申し出をしましょう。

担当者との時間が合わない場合

担当者との連絡のやりとりがスムーズにおこなえない場合は、事前に連絡が取りやすい時間やタイミングのすり合わせをすれば改善する可能性があります。

担当者は他の転職者ともやりとりをおこなうなど、あなた以外のサポートにも注力しているため、返信全般が遅くなっている可能性も考えられます。

転職者側も現職が多忙ですぐに連絡を返せず日をまたいでしまい、そのためやりとりがスムーズにいかない場合もあります。

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担当者と「どのような連絡手段をとるのか」「連絡が取りやすい曜日や時間帯」の2点を話し合うようにしましょう。


連絡するタイミングをお互い把握していればスムーズにやりとりができるはずですが、それでも連絡がうまくいかない場合は担当変更を検討しましょう。

転職エージェントの担当変更前の注意点

転職エージェントの担当変更をする前には注意しておきたいポイントは以下の2つです。

  • 担当変更する必要があるかどうか
  • 失礼のない態度を心がける

相性が合わないと感じる場合、自分ではなく担当者側に非があると思いがちですが、1度冷静に振り返ってみましょう

すぐに担当変更を申し出ずに、これまでの自分に対する担当者の対応を思い返してみてください。

例えば「言い方はきつかったけれど的確なアドバイスをしてくれていた」と感じる場合、担当変更するのは一旦やめて、話し合ってみるのも1つの手です。

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これは結構大事なポイントですが、その場の気分や、感じの悪い態度で担当者に対応するのは避けましょう。


感じの悪い態度をとってしまうと、再び転職エージェントを使う際に、登録しても求人紹介をしてもらえない可能性があるからです。


それだけではなく、サポートを断られてしまう恐れもあるため、失礼のない態度で対応するようにしましょう。

転職エージェントの担当変更をする3つの方法

実際に転職エージェントの担当変更を申し出る場合、どう申し出たら良いのかわからない人は少なくありません。

転職エージェントの担当変更をする方法は主に以下の3つです。

  1. 電話で伝える
  2. メールで伝える
  3. Webサイトで伝える

担当者との相性はイマイチであっても、人柄に好感が持てる場合は、電話で担当変更の申し出をするのがおすすめです。電話であれば、これまでサポートしてもらった感謝の気持ちも合わせて伝えられます。

これまでのやりとりをメールでおこなってきたのであれば、メールで担当変更を伝えましょう。とくに担当者が忙しく、なかなか電話での連絡がとれない場合は特におすすめの方法です。

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電話やメールでの連絡が気まずい人は、Webサイトに設けられているお問い合わせフォームから担当変更をお願いする方法もあります。


対面とは違って、丁寧な文章に添削してから送れるのは大きなメリットです。

転職エージェントの担当変更をする際のメール例文

転職エージェントの担当変更をメールで作成し、伝えようと考えている場合に、書き方がわからず、どのような文章を送ったら良いのか悩む人も少なくありません。

そこで2つのパターンに分けてメールの例文を紹介します。

どちらの場合も、丁寧に感謝の気持ちを伝えつつも、担当変更をお願いしたいと考えている旨を伝えるのが理想です。

担当者との相性が合わない場合

転職エージェントの担当者と合わずに担当変更を申し出る際には、これまでの丁寧なサポートに対する感謝の気持ちを伝えるのがポイントになります。

注意点として、自分の感情を優先して一方的に担当変更したいと意見を押し付けてしまわないようにしましょう。

以下に担当者との相性が合わない場合のメールの例文を用意しましたので、参考にしながら自分の言葉に置き換えて活用してみてください。

相性が合わないときのメール例文

件名:担当変更のご連絡【自分の名前】


株式会社●●【転職エージェント名】

【担当者の名前】様


いつもお世話になっております。

貴社の転職支援サービスを受けております、【自分の名前】と申します。


この度は貴社にご相談させて頂きたいことが1点ございまして、ご連絡を差し上げました。

私は現在【担当者の名前】様に転職サポートを支援して頂いております。これまでに様々なアドバイスをいただいたり、求人をご提案いただいたり非常に感謝している次第です。


しかし、その一方で【担当者の名前】様からご提案いただいている求人やアドバイスは、私が面談時にお伝えした希望や転職プランとの間に認識違いがあるかと存じます。

改めて【担当者の名前】様にもこの旨をお伝えし、方向性の確認をさせていただいたのですが、改善の兆しを感じておりません。


私自身にも至らない点があることは重々承知しておりますが、もし可能でしたら担当のキャリアアドバイザー様の変更を検討していただけませんでしょうか。


お忙しいところ私事でお手数・ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。


---------------

自分の名前

住所

電話番号

メールアドレス

---------------

同性の担当者に変更してほしい場合は「同じ女性の担当の方だと相談しやすいので、もし可能でしたらお願いできませんでしょうか?」という内容にまとめてみましょう。

担当者の知識や専門性が欠けている場合

担当者の知識や専門性が欠けていると感じた場合の例文ですが、担当者に落ち度があるような言い方は避けましょう

現在の担当者から様々な情報を十分にもらっているので落ち度はないが、他のキャリアアドバイザーの意見も伺いたい、と伝えるのがおすすめです。

以下に担当者の知識や専門性が欠けている場合のメールの例文を用意しましたので、こちらも参考にしながら自分の言葉に置き換えて活用してみてください。

知識や専門性が欠けているときのメール例文

件名:担当変更のご連絡【自分の名前】


株式会社●●【転職エージェント名】

【担当者の名前】様


いつもお世話になっております。

【自分の名前】でございます。


この度は貴社にご相談させていただきたいことが1点ございまして、ご連絡を差し上げました。

私は現在【担当者の名前】様に転職サポートを支援していただいております。これまでに様々なアドバイスをいただいたり、求人をご提案いただいたり非常に感謝している次第です。


しかし、私が希望しております業界・職種に関する情報が限られており、大変失礼ながら【担当者の名前】様から教えて頂いた情報以外にも教えていただきたいことが出てまいりました。


また、今回が初めての転職活動ということもあり不安も大きく、できましたらもう少し詳しい情報を教えていただきたいというのが正直な気持ちです。


大変失礼なことは重々承知の上ですが私自身が未熟であるがゆえ、【担当者の名前】様以外の担当キャリアアドバイザー様からの情報やアドバイスも頂戴したく考えております。


もし可能でしたら、◯◯業界や職種に関する詳細情報をお持ちの担当キャリアアドバイザー様への変更を検討していただけませんでしょうか。

私の知識不足のせいでお忙しい中大変恐縮ではございますが、何卒よろしくお願い申し上げます。


---------------

自分の名前

住所

電話番号

メールアドレス

---------------

転職エージェントの担当変更後の注意点

転職エージェントの担当変更をしたらすべて終わりではありません。そこから改めて転職活動が再スタートします。

担当変更後には注意したいポイントがいくつかあります。主な注意点を4つに分けて詳しく紹介します。

自分の希望する条件の転職を成功させるために担当変更をしてもらい、改めて転職活動を進めるのが目的です。

担当変更で解決しない場合は別の転職エージェントの利用も視野にいれていきましょう。

新しい担当者とコミュニケーションをとる

転職エージェントの担当変更をした後は、自分との相性を確認しつつ、担当キャリアアドバイザーとしての能力も併せて確認していきましょう。

お互いに信頼関係を築いていけなければスムーズに転職活動を進めていくのは難しい場合もありますが、早い段階で信頼関係を築ければ、優先的に自分の希望条件を満たした求人を提案してもらえます。

もう1つ確認しておきたいのは、自分の話を親身に聞いてもらえるかどうかです。

悩みや不安、今後のキャリアアップなどを相談した際に、きちんとその問題を解決してもらえるかもチェックしておきましょう。

転職に対する熱意や決意を示す

新しい担当とのやりとりの中で、改めて転職する強い意思や決意を示せば、あなたの希望や要望を満たしている求人を提案してもらえたり、より最適なアドバイスをもらえたりします。

転職エージェントの担当変更をして、新しい担当者から連絡がきた際には、できる限り早く返信するようにしましょう。

返信が早ければ早いほど、自分のやる気や熱意が伝わります

新しい担当者はあなた以外にも転職者を支援しているため、より熱意がある転職者を優先します。どうしてもすぐに返信できないときは、後日改めて返信する旨だけでも早めに返信すると良いです。

きちんと引き継ぎされているのか確認する

新しい担当者に変更してもらった後には、自分が転職を望む業界・職種、もしくは企業についての引き継ぎがされているか確認しましょう。

他にも希望年収やどんな待遇を希望しているのかなど、前の担当者に伝えていた内容が新しい担当者に引き継がれているのかのチェックも重要です。

細かな部分まで引き継ぎされていなかった場合には、最初からすべて説明しなければなりません。

新しい担当者にしっかり引き継がれていないようであれば、別の転職エージェント利用も視野に入れましょう。

別の転職エージェントを利用する

転職エージェント側の事情で担当変更された場合の注意点として、場合によっては別の転職エージェントに切り替えるのがおすすめです。

新しい担当者が親身にあなたの話を聞いてくれる担当であれば問題ありませんが、そうではないケースもあります。また、担当変更されあなたの優先順位も大きく変わっている可能性があります。

自分と合わないと感じた場合は担当変更を申し出る方法もありますが、別の転職エージェントを複数登録する使い方もあります。

複数利用すればそれぞれ担当者との相性を比較できるので、1番相性の良い担当者を見つけて、スムーズに転職活動を進められます。

転職エージェントの担当変更でよくある質問

転職エージェントの担当変更ついてのよくある質問をまとめました。

転職エージェントの担当が合わないと感じたときはどうしたらいい?

転職エージェントの担当が合わないと感じたら、まずは具体的な改善点や期待しているサポート内容を伝えましょう

また、面談での受け答えや自己PRの内容、提出している履歴書や職務経歴書などの書類に誤解される内容がないかも見直すのがおすすめです。

それでも改善がない場合はて担当変更の申し出や、別の転職エージェントも検討しましょう。

転職エージェントの担当を途中で変える方法は?

メールや電話などで担当者にこれまでのサポートに感謝しつつ、交代を申し出るのが一般的です。

ただし、直接担当者に申し出にくいと感じている場合はサポートセンターなどに連絡をする手もあります。

「他の担当の意見も聞いてみたい」「同性のキャリアアドバイザーの意見が欲しい」などの理由で交代を申し出るのがおすすめです。

転職エージェントの担当からの提案を断ると評価が下がる?

提案を断ってもキャリアアドバイザーからの評価は下がりませんが、お互いのためにも希望の条件などを再確認するのがおすすめです。

提案を断る際は自分の希望条件を再度伝えて、キャリアアドバイザーが次回以降より適した求人を紹介しやすいようにしましょう。

それでも求めている求人情報を提供してもらえない場合は、担当者や転職エージェント自体の変更も検討するのがおすすめです。

転職エージェントの担当がいきなり変わる場合もある?

こちらから変更の申し出をしなくても、転職エージェントの会社や担当者から担当変更の連絡がくるケースは珍しくありません

担当が変わった場合は引き継ぎが十分にされているか確認しつつ、問題なく転職活動が続けられるか様子をみましょう。

担当が変わって「対応が悪い」「返事が遅くなった」など不満に思う点があれば、転職エージェントを変えるのがおすすめです。

転職エージェントの担当が変われば転職はうまくいく?

担当が変わってうまく話が進むケースもあれば、逆に前よりもうまくいかないケースもあります。

キャリアアドバイザーも人間ですので、相性の問題はあります。自分の希望を伝えて、スムーズにやり取りができるかを見極めましょう

そのため、複数の転職エージェントを利用して、複数のキャリアアドバイザーを比較しながら転職活動を進めていくのがおすすめです。

プロがおすすめする転職エージェント

転職エージェントに登録してサポートしてもらっているものの、担当者との相性が合わずに悩みを抱えている人も実際には多くみられます。

担当者との相性が合わない場合はいつでも担当変更が可能なので、不安に感じる必要はありません。

しかし、担当変更の申し出などの手続きは必要なため、できれば避けたいのが本音です。そのため、転職エージェントは1社だけではなく2社〜3社ほど複数登録して、それぞれの担当者との相性を比較するのをおすすめしています。

転職エージェントの担当者といっても得意としている領域や職種はそれぞれ異なり、あなたとの相性が良い人がいれば悪い人もいます。

まずは複数登録して、担当者の得意分野やサポート力などをしっかり比較した上で、利用する転職エージェントを厳選していきましょう。

大手や人気企業の求人を多数保有!大手エージェント

大手エージェントには、全業界・職種の求人が集まっています。さらに、大手企業や人気企業の求人を独占で持っていることも。
幅広い選択肢の中から求人を提案してもらいたい、大手企業や人気企業への転職を検討しているという方は登録しておきましょう。

リクルートエージェント

業界No.1!転職者の8割が利用している
国内最大の定番エージェント

リクルートエージェント

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  1. 求人数が業界No.1!人気企業・大手企業の非公開求人を多数保有
  2. 数の強みを活かした幅広い業界・職種の提案が可能
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doda

CMでおなじみ!顧客満足度トップクラス!
豊富な求人数に加えて、専任アドバイザーの手厚いサポートが強み

doda

おすすめポイント

  1. リクルートと並ぶ、実績豊富な国内最大級の転職エージェント
  2. 20万件以上(2023年3月時点、非公開求人を含む)の求人から、厳選して紹介をしてくれる数少ないエージェント
  3. リクルートが保有していない有名企業の求人に出会える可能性が高い

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20〜30代前半・第二新卒向けの非公開求人を多数保有

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