転職エージェントとの電話面談は何をする？事前準備・メリットや聞かれる内容について解説

転職エージェントとの電話面談と対面面談は大きな違いがない

転職エージェントとの面談方法には、対面面談の他に電話面談、オンライン(Web)面談がありますが、どの方法でも面談の内容やサポートの質に大きな違いはありません。つまり、電話面談のみでも転職成功することができるというわけです。

一方で、電話面談は場所を選ばずに気軽に会話ができるので取り入れやすいメリットもありますが、相手の顔が見えないので伝えたいことが伝わりづらいといったデメリットもあります。

近年ではSNSの発達により電話以外でのコミュニケーションが取れるようになりました。そのため、電話でのコミュニケーションに苦手意識を持つ人が若手を中心に増え始めています。

しかし、転職は今後の人生を決める大きな出来事です。文章だけのやりとりでは認識にズレが生まれやすく、その結果として転職先選びにミスマッチが出てしまうことも考えられます。電話面談に心配や懸念、苦手意識があるから避けるのではなく、思い切って相談したほうが転職活動は上手くいくものです。

転職エージェントの評判やおすすめランキングについて、下記の記事も一緒に読まれているので参考にしてみてください。

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転職エージェントと電話面談するメリット

転職エージェントと電話面談するメリットを紹介します。

電話面談には対面面談にはない以下のようなメリットもあり、人によっては電話面談のほうが気楽に感じることもあります。

時間が有効活用できる

電話面談だと時間を有効活用しやすいです。電話面談でキャリアアドバイザーと面談を実施すれば、直接転職エージェントの拠点にいく必要がないため、移動時間が節約することができます。

転職エージェントの拠点が遠かったり、遠方に住んでいる場合は移動と交通費だけでもかなりの負担になります。電話面談ではその移動の負担がなくなります。

また、わざわざ有給を取らなくても平日の仕事終わりに電話面談を受けることができるのも電話面談の大きなポイントです。

それはオンライン面談でも同じことが言えますが、オンライン面談はインターネット回線の影響を受けたり、アプリやツールにログインする準備が必要になります。しかし、電話面談は「受信」ボタン1つで始められる手軽さがあるのです。

服装や身なりを気にしなくていい

電話面談は、相手の音声だけでコミュニケーションを取るため、視覚的な情報はなくなります。

これに不安を覚える人もいますが、服装に気を遣わなくて良いのはメリットとも言えるのです。

本来、対面面談やオンライン面談ではオフィスカジュアルが求められます。というのもキャリアアドバイザーの積極的なサポートを引き出すために第一印象を良くする必要があるからです。

転職エージェントとの面談で適切な服装については下記の記事で詳しく解説しています。

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場所を選ばない

電話面談は、場所を選ばないで実施できるのもメリットです。

対面面談は転職エージェントのオフィス内に訪れる必要があり、オンライン面談は画面に余計なものが映らないように気を付ける必要があります。

しかし、電話面談は面談場所が指定されているわけでもなければ、背景や周囲が相手に見えないので気にする必要がありません。唯一気をつけるとすれば、周りがうるさくないことです。

緊張せず気軽に話せる

電話面談は、対面面談・オンライン面談と比べて緊張せず気軽に話せるメリットがあります。

電話面談は相手の表情や仕草を見ることができないので、その点が不便に思う人もいますが、実は相手の顔色を気にしないで良いという点では緊張する必要がなくなるのです。

転職エージェントと電話面談する注意点

転職エージェントと電話面談をする際には、以下の注意点を意識しておいてください。

電話面談は気軽さがある一方で、相手の声のみでコミュニケーションを取るデメリットもあります。

そのデメリットがあるため、以下に注意する必要があります。

音声だけなのでコミュニケーションが取りづらい

電話面談だと相手の顔が見えないため、声のトーンや話し方でしかお互いを判断することができず、コミュニケーションが取りづらいというデメリットもあります。

コミュニケーションは言葉だけでなく、表情で感情を伝えたり、うなづくことで共感を伝えることで、相手に自分の感情を伝えています。

電話面談ではこれができないので、実際に自分が思っていたことと違ったり、伝えたつもりがうまく伝わっていなかったりということにもなりかねません。

求人情報など視覚で確認しづらい

電話面談は音声だけなので、その場で求人票を確認できず、履歴書や職務経歴書も直接渡すことができません。

事前にメールなどで情報を送るなどすると、電話で話しながら求人やレジュメを見ながら話ができますが、それが難しいことも多いです。

そうすると、なかなか求人情報と企業情報を紐づけられなかったり、聞いた内容を忘れてしまうこともあるので注意が必要です。

話すテンポは速くなる

電話のような言葉だけでコミュニケーションを取っていくと、どうしても話すテンポが早くなってしまう傾向にあります。

そのため、電話面談では初耳の内容を言葉で聞いて、瞬時に内容を理解しながら話を進めないといけません。

それを電話面談1時間以上のうちに処理し続けるとなるとかなり労力がかかります。さらにそんな中で聞いた内容をずっと覚えておくことも必要です。

転職エージェントとの初回電話面談の流れ・聞かれること

転職エージェントとの初回電話面談の流れと、聞かれることを紹介します。

面談の流れや聞かれる内容は、対面面談も電話面談も同じですが、電話面談の場合には「事前に履歴書・職務経歴書を送ってほしい」「求人票は追って送付する」といった追加の対応が求められることもあります。

また、電話面談は以下の流れで30分〜90分程度で実施されますが、所要時間は転職エージェントによって異なります。

キャリアアドバイザーから電話を取る

電話面談の開始時刻になったら、キャリアアドバイザーから登録の電話番号に連絡があります。

求職者は電話を受けて電話面談がスタートします。

マナーとして3コール以内には電話に出るようにしてください。

末永

折り返ししてOKか？

電話面談は基本的にキャリアアドバイザーから求職者へ電話をかけてくれます。

電話をかけると電話代がかかる配慮から、折り返ししても1度電話を切って、改めてキャリアアドバイザーから電話をかけてくれます。

電話代の費用は気にしないで大丈夫です。

挨拶・お互いの自己紹介

最初の面談はお互いに軽い自己紹介をしたり、挨拶をすることからスタートします。

自己紹介はまず信頼関係を築くために、雑談を交えながら以下のことを確認していきます。

転職活動の状況確認では、転職活動の進捗状況に合わせて、ほかのエージェントサービスに複数登録しているかについても確認します。

応募先企業の重複を防いだり、ほかのエージェント経由での選考スケジュール等を把握するのが主な目的なので、素直に答えて問題ありません。

末永

重複応募がわかるとブラックリスト入り！？

転職エージェントが気をつけているのが、他の転職エージェント経由での重複応募です。

別々のエージェントから職種は違っても同じ企業へ応募する場合に、トラブルとなる可能性があります。もし、トラブルに発展してしまった場合には、ブラックリストに入ってしまう恐れもあるので注意が必要です。

期間を空けずに同じ企業へ再応募をすることは基本的にできません。1年以上期間を開ければ問題ありませんが、それも企業によって異なります。同じ企業を紹介された場合、再応募したい場合は必ずキャリアアドバイザーに申し出るようにしてください。

転職エージェントのブラックリストに関して、心配な人は以下の記事も参考にしてみてください。

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職務経歴・スキルの確認

自己紹介が終わると、これまでの職務経歴・スキルの確認がおこなわれます。

これまでの経験や培ったスキルを伝えるだけでなく、どのような実績や成果を出してきたかなども細かくここで聞かれます。

自分にとってもスキルや経験の整理になるので、小さい仕事だと思っていたことでも、余すところなく明確にキャリアアドバイザーに伝えるようにしてください。実は自分でも知り得なかった市場価値に気づくきっかけにもなります。

また、キャリアアドバイザーが「ここはもうちょっと深掘りして書いたほうがいい」など、履歴書と職務経歴書の添削もしてくれるので、詳細を伝えることを心がけてください。

自身の強みやアピールポイントの掘り下げ

職務経歴やスキルの確認に加え、自身の強みやアピールポイントも深掘りしていきます。

自分がこれまでどのような強みを磨いてきたか、どのような強みを発揮してきたかをエピソードを踏まえて伝えるようにしてください。

職務経験やスキルを踏まえ、自分でも気づかなかった強みを発見してくれるきっかけにもつながります。

転職理由やキャリアプランの共有

転職理由やキャリアプランを詳しく聞かれます。求職者がどのような仕事観や価値観を持っているかを把握し、キャリアアドバイザーが企業とのマッチングに役立てるためです。

転職理由、前職を退職した理由、転職後どのようなキャリアを積んでいきたいかなどはできるだけ詳しく伝えるようにしてください。

この転職理由やキャリアプランは、履歴書や職務経歴書に記載のない内容です。

電話面談で伝えるときには齟齬がないように、ゆっくり話し、要点を整理して伝えるようにすると良いです。

希望条件・希望年収のヒアリング

求職者が求人に求める条件や希望年収も細かく確認されます。

転職活動の軸になる内容なので、自分がどのような軸で求人を探してほしいかを伝えるようにしてください。

電話面談では、相手の感情が読み取りづらいので伝え方を工夫する必要があります。

希望条件は「譲れない条件に優先順位をつけて伝える」と認識の齟齬を防ぐことができ、年収は希望する年収に合わせて「年収は考慮できる最低年収」を伝えるなど、幅をつけておいたほうが良いです。

今後の進め方やスケジュールを共有

転職相談者のことをある程度知ったら、今後どういう流れで内定獲得をしていくのか、キャリアアドバイザーとスケジュールを握っていきます。

転職活動終了時期の目安があれば事前に伝えておくようにしてください。また、退職日が決まっているのであればそれも忘れずに伝えます。

電話面談の場合は、その場で求人票を見せることができないので、後日求人を提案し応募先を決めるという流れになります。

質疑応答

最後に質疑応答になりますが、電話面談ではこの質疑応答がかなり重要になります。

キャリアアドバイザーは求職者の顔が見えないので、通常なら表情などを汲み取ってアドバイスしてくれることも、電話面談では何に不安や疑問を抱いているのか、言葉でしか知ることができません。

電話面談だからこそ、転職活動で不安に思っていることや悩みがあれば、どんなことでも聞くようにしてください。

転職市場の動向、どんなキャリアプランを歩めるかなど、知りたいことでも大丈夫です。キャリアアドバイザーがその場で悩みを解消してくれます。

末永

自分に合う転職エージェントを見極める

転職エージェントとの面談は、キャリアアドバイザーが求職者を知る目的で実施されていると思いがちですが、求職者側も「自分に合う転職エージェントか」を見極める機会になります。

転職市場の動向、業界の動向など質問して知見を有しているキャリアアドバイザーかを見極めるのもおすすめですよ。

総合型の転職エージェントは、各業界に精通したキャリアアドバイザーが在籍しています。ぜひ参考にしてみてください。

転職エージェントとの2回目以降の電話面談

転職エージェントの電話面談は初回の1度きりとは限りません。必要に応じて2回目の電話面談が実施されるケースがあります。

2回目以降は以下のようなケースがあります。

2回目以降は、求職者の経歴を聞くのではなく、メールでは伝わりづらい内容などを対話する目的で実施されることが多いです。

例えば、上記で挙げたキャリアアドバイザーからの求人の紹介、面接対策やフィードバックなどが該当します。

それぞれキャリアアドバイザーがアドバイスをしてくれる場になるので、電話面談でも充分有意義な情報を得ることが可能です。

転職エージェントとの電話面談を上手く進めるための事前準備

転職エージェントとの電話面談を上手く進めるために事前準備は欠かさないようにしてください。

声だけの電話面談だからこそ、スムーズな面談をするために事前準備は重要になります。

電話面談で準備すべきことは以下にまとめました。

履歴書と職務経歴書は事前に送っておく

履歴書と職務経歴書は事前にキャリアアドバイザーに提出しておくと良いです。

電話面談は声だけでコミュニケーションを取るので、履歴書と職務経歴書を事前に送っておかないと、聞き逃しや認識の齟齬が生まれやすくなります。

キャリアアドバイザーに自分の経歴を知ってもらうことは、自分に合う求人を紹介してもらいやすくなるので、効率的な転職活動にもつながります。

履歴書・職務経歴書は事前に提出しておくようにしてください。

末永

履歴書・職務経歴書の作成が間に合わない

もし履歴書・職務経歴書の作成が面談当日に間に合わないのなら、経歴を書いた紙やメールを事前に送り、後日メールで送付するという応急処置的な対応でも問題ない転職エージェントもあります。

電話面談では、視覚で情報がわかるものを事前に送っておくようにしてください。

リクルートエージェントの職務経歴書ビルダー、dodaのレジュメビルダーなどのサービスを利用すると、簡単に職務経歴書が作成できます。

履歴書・職務経歴書の書き方に関しては、以下の記事にもまとめているので参考にしてみてください。

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面談で話すことをまとめておく

電話面談をするにあたり、面談で何を話すかまとめておくとスムーズです。

具体的には以下の内容をまとめておいてみてください。

自分が何を話すかまとめておくと、いざ質問されたときも回答がしやすくなります。

電話面談は音声のみの面談になるため、テンポ良く話せないと「沈黙」が生まれます。「沈黙」は相手がどのような様子でいるかが分かりづらいので、電話面談ではさらに不安を煽ることになります。

また、意欲的に自分のことを伝えることで熱意のアピールにもつながります。

不安を抱えやすい人は、テンポ良く話せる準備をしておくのがおすすめです。

電話面談で手元に置いておくものを揃える

電話面談では、以下のものを手元に用意して面談に備えるとスムーズです。

これらを見ながら電話面談をしたほうが、理解も深まり、自分のスキルや経験の棚卸しにもつながります。

メモは必要に応じて取るようにすると良いです。

キャリアアドバイザーに聞きたいことを洗い出す

キャリアアドバイザーに聞きたいことも事前に洗い出しておくと、キャリアアドバイザーと信頼関係が築きやすくなります。

電話面談で相手の表情が見えなくて不安に思うのは、キャリアアドバイザーも同じです。

電話面談では、キャリアアドバイザーは求職者の考えや意向を少しでも理解しようとするために、求職者からの質問を大事にしています。そのため、電話面談ではかなり多くの質問が飛びます。

そのため、自分が不安に思うこと、疑問点、相談事項は書き出しておいて電話面談当日に伝えられるようにしておいてください。もちろん、ネガティブなことでも大丈夫です。本音を伝えられるようにしてください。

質問したいことは3〜4個ほど用意しておくと当日困りません。

転職エージェントとの面談で本音を伝えるべきかについては、以下の記事でも詳しくまとめています。ぜひ参考にしてみてください。

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転職エージェントとの面談は本音で話す？流れや事前準備しておくものを解説

ハンズフリー設定にしておく

電話面談はなるべくハンフリー設定にして、臨むようにすると良いです。

単純に手で持つのが大変という理由もありますが、手を使わないハンズフリー設定にしておくとメモが取りやすいという理由があります。

また、よくあるのがスマホで誤って「通話終了」のボタンを押してしまい、途中で切れてしまうというトラブルです。このトラブルを防ぐという意味でもハンズフリーにしておくとスムーズに面談が進みます。

ただ、状況によってはハンズフリーが難しい場合はマイク付きイヤホンを利用するのもおすすめです。マイク付きイヤホンを活用する際には、実際に家族や友人と通話し、ノイズや聞き取りやすさの確認をしておくと良いです。

転職エージェントとの電話面談で印象を良くするコツ

転職エージェントとの面談で印象を良くするコツを紹介します。

実は、キャリアアドバイザーの印象が良くないと企業への後押しが弱くなる可能性があるので、印象は良くしておいたほうが転職活動も成功しやすくなります。

しかし、電話面談は音声だけなので好印象を残しづらいのではと思う人もいますが、電話面談でも充分に好印象を与えられる方法があります。

ぜひ以下のコツを実践してみてくださいね。

声のトーンを意識する

電話面談では、声のトーンを意識すると好印象を与えやすくなります。

電話面談は声色で相手の印象を判断することになるので、いつもより高いトーンを意識し、ハキハキ喋るように心がけると「やる気」や「熱意」「前向きな姿勢」を持っている印象を与えます。

また、丁寧な言葉遣い、適切な敬語を伝えるとさらに印象を良くするので、声色や言葉遣いは気をつけるようにしてください。

末永

ハキハキした印象を与えるには？

声のトーンを高くし、ハキハキした喋るようにするためには、口角を上げて大きい口で喋るように意識すると、自然に電話面談で好印象を与える声色になります。ぜひ試しにやってみてくださいね。

相槌を打つ

例え相手の顔が見えない電話面談でも、相槌を打つように心がけてください。

相槌はコミュニケーションの基本です。むしろ、相手の顔が見えない電話面談は、相槌はコミュニケーションを活発化させるのに役立ちます。

電話面談では、相手の表情が見えないので聞いているか、聞いていないのかを確認することができません。そこで、相槌を打つことで、相手に「聞いている」ことを伝えることにもつながります。

電話面談で相槌を打てれば、コミュニケーション能力が高いと判断される可能性も高まるので、相槌は意識してみてください。

末永

電話面談での相槌とは？

電話面談でうなづくように相槌をうっても、相手に見えないので意味がありません。

電話面談では声を出してみてください。相手が話す途中でも「はい」と相槌を打てば、キャリアアドバイザーもしっかり聞いていることを認識できるので、スムーズなコミュニケーションを実現できます。

結論から簡潔に答える

電話面談では、結論から簡潔に答えるほうがコミュニケーション力が高いと好印象を与えやすくなります。

電話面談は初耳から瞬時に内容を理解しながら会話を続ける必要があり、なかなか伝えたいことが伝えづらいというデメリットがあることをご紹介しましたが、それを払拭できるのが結論から答える方法です。

結論から簡潔に伝えることで、聞き手が伝えたいことを明確に理解でき、どの後の内容も理解しやすくなるので、認識の齟齬を防ぐことができます。

また、コミュニケーション力も高いと評価されるため、良い印象を持ってもらいやすくなるのです。

大事なことは復唱する

電話面談では大事なことは復唱するようにしてください。電話面談は視覚的に情報を得るヒントがないので、大事なことも忘れがちになる傾向にあります。

そんな時に便利なのが同じことを復唱して確認することです。

大事なことは復唱すると忘れることも少なくなるだけでなく、キャリアアドバイザーもしっかり理解していることがわかるので、安心できるだけでなく印象が良くなります。

転職エージェントとの電話面談でやってはいけないこと

転職エージェントとの電話面談でやってはいけないことにも注意しなければなりません。

転職エージェントの電話面談で以下のことをしてしまうとマナー違反になる可能性があり、印象が悪くなる可能性があります。

転職エージェントとの面談でやってはいけないことに関してもっと詳しく知りたい人は、以下の記事も参考にしてみてください。

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当日連絡なしでバックれる

電話面談に限らず、当日キャリアアドバイザーからの連絡を無視して、バックレることは避けるようにしてください。

当日連絡なしでバックレることは社会人としてマナー違反です。

平日の夜の時間帯、土日などに面談を実施する予定であれば、キャリアアドバイザーもその時間まで残って面談の準備をしています。このように相手のことを考えた行動ができないと、社会人としてマナーがないとされ、企業へ推薦もできないと求人を紹介してくれなくなります。

もし都合が悪くなったら前日までに連絡を入れること、急遽電話面談ができなくなってしまったのなら、面談開始時間前までに電話で連絡するようにしてください。

騒がしい場所で電話に出る

電話面談なのに騒がしい場所で面談をするのは避けるようにしてください。

電話面談で、騒がしい場所で電話面談を受けてしまうと、双方話す内容が聞き取りづらくなるので、認識の齟齬をしやすくなってしまいます。

それだけでなく、配慮がない人材としてキャリアアドバイザーには映ってしまうので、印象が悪くなるのはいうまでもありません。

電話面談を受ける際は、騒がしくない場所を確保し、面談に適切な環境を整えるようにしてください。

やむえず騒がしい場所で電話面談を受ける場合には、周りに配慮すると共に、キャリアアドバイザーに、一言断りを入れるようにすると印象が悪くなるのを防げます。

一方通行でしゃべり続ける

電話面談では一方的にしゃべり続けないように注意してください。

電話面談はコミュニケーションが取りづらいため、必死に自分の考えを伝えようと一方的にしゃべり続ける人もいます。そうなると実はコミュニケーション力がないと判断されてしまう可能性もあります。

電話面談は、求職者の経歴やスキル、希望条件のヒアリングなどをメインにしていますが、実はキャリアアドバイザーが転職ノウハウの共有、企業情報の案内なども目的に含まれています。

電話面談で有益な情報を得るためにも、自分が喋ることは1〜2分で伝えられるようにまとめておいてください。

すぐに電話を切る

電話面談が終わってすぐに電話を切ってしまうのはマナー違反となるので避けるようにしてください。

一般的には電話をかけたほうから切るのがマナーとなっていますが、キャリアアドバイザーにとっては求職者が顧客となるので、キャリアアドバイザーよりも求職者が先に電話を切ることになります。

しかし、だからと言ってすぐに電話を切ってしまうのはマナー違反となるので、「本日はありがとうございました、失礼します」と挨拶をして、時間をあけてから切るようにしてください。

「もしもし」を使う

「もしもし」は電話に出るときによく使う感動詞ですが、ビジネスシーンで使うのはマナー違反となります。

電話面談では「はい、○○です。」と電話に出るようにしてください。

電話面談は表情や服装が見えないので、言葉遣いで人柄が判断される傾向にあります。そのため、「もしもし」などは使わないように心がけてください。

転職エージェントとの電話面談で役立つフレーズ

転職エージェントとの電話面談で役立つフレーズをご紹介するので、ぜひ以下を参考にしてみてください。

電話面談は表情が見えないので言葉遣いを重要視したほうが、相手の印象が良くなります。

転職エージェントと電話面談するなら

電話面談に不慣れな人や電話自体が苦手な人、口頭だけのやりとりが中心で転職活動がうまくいくのか、など電話面談に不安を抱えている人は多いと思います。

ですがここまでにお伝えしたポイントをおさえつつ、適切なエージェントを選んで信頼することができれば、電話面談でも心配はありません！

以下は現役転職エージェントの末永雄大が厳選したエージェントとその解説です。

自分に合ったエージェントがわからないという人はぜひ参考にしてみてください。

幅広い業界・職種の求人を見たい人向けエージェント

「とりあえず転職したい」「転職したいけど自分に合った仕事がわからない」という人はリクルートエージェント・dodaなどの大手エージェントがおすすめです。

リクルートエージェント・dodaでは幅広い業界・職種の求人を扱っているので、あなたの希望条件に近い求人が見つかりやすいからです。

自分一人で1社ずつ情報収集するのは難しいかと思いますし、ここは幅広い業界の企業情報に精通した大手エージェントを頼るほうが得策ですね。

また、今後のキャリア設計で悩んでいる人も、大手エージェントではキャリアのプロが多角的な視点からキャリア設計を手伝ってもらえるので、まだ転職するか悩んでいる人にもおすすめですよ。

年収500万円以上を目指す人向けおすすめエージェント

リーダー・マネージャーといった企業の中核ポジションや管理職、マーケティングなどの専門スキルを生かして年収アップしたい人には、ハイクラスの優良求人のみを扱うビズリーチ・JACリクルートメントがおすすめです。

ビズリーチに登録してレジュメを記入しておくと、企業の採用担当者や業界・職種に特化したヘッドハンターからスカウトメールをもらうことができます。スカウトのあった年収・ポジションから自分の市場価値が分かるので、転職に積極的でない人にもおすすめです。

JACリクルートメントは個人担当と企業担当が同じであることが最大の特徴です。企業情報を深く理解しているアドバイザーが多く、利用満足度が高いです。

どちらも大手総合型転職エージェントが保有していないような独自のコネクションを活かした非公開求人に出会うことができますよ。

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20代フリーター・既卒・第二新卒向けおすすめエージェント

第二新卒のように正社員経験が少ない人や、既卒・フリーター・ニートのような未経験からチャレンジしたい場合は、未経験歓迎の非公開求人を多数保有しているUZUZ・ハタラクティブなどの就職エージェントがおすすめです。

履歴書・職務経歴書の書き方アドバイスや添削、企業ごとの面接対策を丁寧にサポートしてもらえます。

また、UZUZは未経験からチャレンジできるエンジニア求人やWeb業界の求人も保有しています。

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エンジニア・デザイナー経験者向けエージェント

エンジニアやデザイナーとして活躍していて、転職を検討している人はIT・Web業界に特化したマイナビIT AGENT・ウィルオブテック・リクルートエージェント(IT)がおすすめです。

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職種に特化しているので、より専門的なサポートが受けられます。

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転職エージェントとの電話面談でよくある質問

転職エージェントとの電話面談でよくある質問をまとめました。

電話面談のみで転職活動を進める予定の人はぜひ参考にしてみてください。