【真実】品質管理がきついのは本当？向いている人の特徴や魅力も解説

品質管理の仕事がきついと言われる理由

品質管理の仕事は、企業の信頼性を支える重要な役割です。

しかし、製造現場との関係、業務の性質などから「きつい」と感じられる場面も多くあります。

ここでは、品質管理の仕事がなぜきついと言われるのか、具体的な理由を5つの側面から解説します。

製造現場とのやりとりが難しい

品質管理は製造現場との連携が欠かせません。しかし、改善依頼は現場にとって負担となるため、摩擦が生じやすい側面があります。

その背景として、それぞれの部署ごとに異なる目標があるためです。

品質基準を満たさない製品が見つかった場合、品質管理は製造ラインを止めてでも原因究明を求めます。

しかし、現場からは「納期が遅れる」「生産計画が狂う」といった反発を受けかねません。

ルーティンワークが多い

品質管理の業務には検査や記録など、毎日同じ流れの作業が多く含まれます。

正確さが最優先されるため、集中力を保ち続けなければなりません。

単調な作業でありながらも緊張感が求められるため、心身への負担が大きく「きつい」と感じる一因となりえます。

他部署と板挟みになりやすい

品質管理部門は、中心的な立場ゆえに、各部署の意見の板挟みになりやすい傾向があります。

営業・生産管理・設計など幅広い部署と関わりを持つため、不具合の原因を追及する場面では、責任をめぐり対立することも多いです。

品質管理は双方の意見をまとめなければならず、大きなストレスを感じやすい仕事です。

品質に関する責任が重い

製品の品質は企業の信頼そのものに直結するため、品質管理の責任は重いです。

不良品が市場に出回れば顧客の信用を失い、リコールや損害賠償に発展するおそれもあるためです。

社内外からの厳しい意見を受け止め、再発防止策を講じるという重圧は、精神的に大きな負担となりかねません。

多種多様な知識・スキルが必要

品質管理の仕事は、業務範囲が非常に広いのが特徴です。

製品そのものの知識はもちろん、製造工程や統計的なデータ分析手法、関連する法律や規格など、多岐にわたる知識が求められます。

常に新しい知識を学びつづけ、スキルを向上させていく意欲がなければ、務まらない仕事といえます。

品質管理の仕事内容

品質管理の仕事は、単に完成品を検査するだけではありません。

出荷前の検査や工程改善など多岐にわたり、企業の信頼を守る重要な役割を果たしています。

職務範囲は広く責任も伴いますが、その分、成果が目に見える充実感を得やすいのが特徴です。

ここでは、品質管理の具体的な仕事内容を6つに分けて解説します。

不良品の特定・改善

製造工程で発生した不良品の原因を特定し、改善策を講じることは品質管理の重要な業務です。

不良品を出してしまうと、企業の利益低下に直結するためです。

課題解決をリードする役割として、やりがいのある業務です。

作業標準書の作成

誰が作業しても同じ品質の製品を製造できるように、作業の手順や基準を定めた「作業標準書」を作成します。

作業標準書は、製造プロセスの品質を安定させるための基盤となる文書です。

作業標準書は効率的な教育にも役立ち、現場全体の品質向上につながります。

また、一度作成して終わりではなく、製造工程の変更や改善に合わせて、常に最新の状態に更新しつづけることも重要です。

海外の規格や基準への対応

製品を海外に輸出する場合、その国の品質規格や法律、規制に対応する必要があります。

輸出品は国ごとに基準が異なり、国際規格への対応が欠かせないためです。

海外の規格や基準への対応は、グローバルに事業を展開する企業にとって欠かせない役割です。

原材料の品質検査

仕入れた原材料や部品が、定められた品質基準を満たしているかを確認する「受入検査」も品質管理の仕事です。

製品の品質は、原材料の品質に大きく左右されるためです。

もし基準に満たない原材料が製造ラインに流れてしまうと、多くの不良品を生みだす原因となります。

原材料の品質検査は、安定した品質を実現するために基盤となる業務です。

出荷前の品質確認

完成した製品が、顧客に出荷される前の最終的な品質確認をおこないます。

出荷前の確認で不具合をふせげば、企業の信用を守れるため、慎重さと責任感が求められる仕事です。

最終検査をクリアした製品だけが、市場へと出荷されます。

企業の信頼を守るため、妥協が許されない責任のある仕事です。

消費者からのクレーム対応

製品を購入した消費者からのクレームや問い合わせに対応することも、品質管理の重要な業務です。

なぜクレームが発生したのか、原因を調査し顧客に説明します。

ときには顧客から厳しい言葉を受けることもあり、精神的な負担が大きい仕事でもあります。

品質管理の仕事内容や年収については、以下の記事で解説しています。品質管理について、より理解を深めたい人は読んでみてください。

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品質管理に転職｜気になる仕事内容や年収を徹底解説！

品質管理の楽しさや魅力

品質管理の仕事は、厳しい側面ばかりではありません。

責任が重いからこそ感じられる達成感や、ほかの職種では味わえない独自の魅力も多数です。

ここでは、品質管理の楽しさや魅力について、3つの観点から紹介します。

職場全体の改善に貢献できる

品質管理は、不良が発生する原因を根本から突き止め、製造プロセス全体を改善していく役割を担う仕事です。

自分の提案によって作業効率が上がったり、不良品の発生率が劇的に減少したりすると、大きな達成感を得られます。

自分の仕事が、職場全体のパフォーマンス向上につながることを実感できるのは、品質管理ならではのやりがいです。

複数の部署と連携しプロジェクトを進められる

品質管理は、設計・開発・製造・営業・購買など、社内のあらゆる部署と関わりながら進めていく仕事です。

専門知識を持つメンバーと協力し、ひとつの目標に向かってプロジェクトを進めていく経験は、大きな刺激となります。

チームで協力して困難な課題を乗り越え、製品の品質向上を実現できたときの喜びは大きいです。

社内から感謝される

品質管理は、改善成果が社内全体に喜ばれる場面も多い仕事です。

品質不良を未然に防いだり、クレームを迅速に解決したりすることで、企業の信頼を守っているためです。

縁の下の力持ちとして、会社全体を支えているという誇りが、仕事へのモチベーションとなります。

なお、品質管理への転職を目指すなら、転職エージェントの利用がおすすめです。

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品質管理のやりがいに関しては、以下の記事を参考にしてみてください。

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品質管理に求められる知識・スキル

品質管理の専門家として活躍するためには、いくつかの重要な知識とスキルが必要です。

ここでは、品質管理でとくに求められる4つの能力について解説します。

統計能力

品質管理では、製品の検査データや製造工程のさまざまな数値を扱います。

ただデータを眺めるだけではなく、統計的な手法を使って分析し、品質の状態を客観的に評価する能力が必要です。

統計能力は、数値をもとに、論理的な判断を下すための基礎となるスキルです。

論理的思考力

不良品が発生した際「なぜそれが起きたのか」という原因を突き止めるためには、論理的思考力が必要不可欠です。

不良発生の背景にあるさまざまな要因を整理し、原因と結果の関係を筋道立てて考えなくてはなりません。

感情や経験だけに頼らず、客観的な事実に基づいて物事を考える力が、的確な問題解決につながります。

製造技術に関する知識

品質を管理するためには、製品がどのようにつくられているのかという、製造技術に関する知識が必要です。

材料の特性、加工方法、機械の仕組みなどを理解していなければ、不良の原因を特定したり、適切な改善策を提案したりできません。

現場の技術に詳しくなることで、信頼を得やすくなり、実務に直結する成果も期待できます。

コミュニケーション能力

品質管理では、それぞれの立場や意見を尊重しながら、自分の考えを正確に伝え、相手を納得させるコミュニケーション能力が重要です。

製造現場の作業員や他部署の担当者、経営層だけでなく、ときには顧客とも対話しなければなりません。

円滑な人間関係を築く力が、品質管理業務をスムーズに進めるための鍵となります。

品質管理が向いていない人の特徴

品質管理は専門性が高くやりがいのある仕事ですが、すべての人に向いているわけではありません。

自分の性格や得意分野と照らし合わせて、ミスマッチがないかを確認することは、キャリア選択において非常に重要です。

ここからは、品質管理が向いていない人の特徴を3つ解説します。

なお、以下の記事でも、品質管理が向いていない人の特徴について解説しています。

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コツコツした作業や数値管理が苦手

品質管理の仕事は、コツコツとした作業が苦手な人や、数字を扱うことに抵抗がある人にとっては、苦痛に感じるおそれがあります。

品質管理では、細かな数値を正確に記録し、管理することが求められるためです。

品質管理は、変化や刺激を常に求めるタイプの人よりも、ひとつのことに集中して丁寧に取り組める人が向いています。

コミュニケーション能力が低い

自分の考えを論理的に説明したり、相手の意見を正確に理解したりするコミュニケーション能力が低いと、業務を円滑に進めるのが難しくなります。

品質管理は、製造現場や他部署との連携が必要不可欠な仕事のためです。

人と話すことや自分の意見を主張するのが苦手な人は、関係者との調整業務にストレスを感じやすいです。

自分の意見を言えない

品質管理は、ときには他部署や製造現場に対して、厳しい指摘をしなければならない立場です。

製品の品質に問題があると判断した場合、たとえ相手が先輩や上司であっても、おくすることなく自分の意見をはっきりと伝える勇気が求められます。

そのため、周りの意見に流されやすかったり、自分の考えを主張できなかったりする人は、品質管理としての役割を十分に果たせないおそれがあります。

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品質管理からの転職におすすめの業界や、上記で紹介した転職エージェントの評判については、以下の記事を参考にしてみてください。

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品質管理が向いている人の特徴

品質管理の仕事が向かない人もいる一方で、大きなやりがいを感じ、いきいきと活躍できる人もいます。

求められる資質や能力は多岐にわたりますが、ここではとくに重要となる4つの特徴を挙げます。

自分に当てはまるものがあるか、チェックしてみてください。

細かい作業が得意

品質管理では、製品のわずかな異常や、データの小さな変化に気づけるかどうかが重要です。

細かい部分まで注意を払い、丁寧に作業を進めることが得意な人は、品質管理の仕事でその能力を存分に発揮できます。

細部へのこだわりが、高い品質を生みだす要因となり得ます。

向上心がある

品質管理は、常に新しい情報を収集し、学びつづける向上心が求められます。

品質管理の世界は常に進化しており、新しい製造技術や分析手法、国際規格などが次々と登場します。

そのため、一度知識を身につけたら終わりではありません。

自ら改善策を探求できる人が、品質管理のプロとして成長しつづけられます。

ストレス耐性がある

品質管理は、社内外からのプレッシャーにさらされることが多い仕事です。

顧客からのクレーム対応や、他部署との意見対立など、精神的な負担がかかる場面も少なくありません。

問題と感情を切り離し、前向きに課題解決に取り組める精神的な強さを持つ人は、品質管理に向いています。

ルール・マニュアルを厳守できる

品質管理の仕事は、定められたルールやマニュアル、作業標準書に基づいておこなうことが重要です。

自己流の判断や思いつきで作業を進めることは、品質のばらつきを生む原因となるため、決して許されません。

ルールを遵守する大切さを理解し徹底できる人が、製品の安定した品質を支えられます。

自分が品質管理に向いていると思った人は、以下の記事も参考にしてみてください。品質管理へ転職する難易度や転職事情について解説しています。

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品質管理の仕事を探すなら転職エージェントがおすすめ

品質管理の仕事に興味を持ち、転職を検討し始めたなら、転職エージェントの活用がおすすめです。

とくに、製造業に特化した転職エージェントは、業界の動向や専門職の仕事内容に精通しており、質の高いサポートが期待できます。

そのため、自分のスキルや経験、希望するキャリアプランに合った企業を効率的に見つけられます。

また、品質管理以外も選択肢に入れて転職活動したい人には、大手転職エージェントがおすすめです。

とくにリクルートエージェント・dodaは、全業界・職種の求人が集まっており、豊富な選択肢から転職先を探せます。

品質管理に関するよくある質問

ここでは、品質管理の仕事に関して多くの人が抱く疑問に回答します。

将来性や年収、キャリアパスなど、気になるポイントを事前に解消できるため、品質管理の仕事について理解を深めてください。

品質管理の将来性は？

品質管理の仕事は、今後もなくなる可能性は低いです。

消費者の品質に対する要求は年々高まっており、企業の存続にとってさらに重要となっているためです。

AIやIoT技術の導入で、検査業務の一部は自動化される可能性があります。

しかし、最終的な判断や改善活動は人間にしかできません。

新しい技術を使いこなし、高度な品質管理を実現できれば、希少性の高い人材になります。

品質管理は未経験からでも働ける？

未経験から品質管理の職に就くことは、十分可能です。

とくに、製造現場での経験や理系の知識がある場合は転職しやすい傾向があります。

企業によっては、未経験者向けの研修制度を充実させているところもあります。

転職のため、品質管理の基礎知識を学べるQC検定(品質管理検定)のような資格取得を目指すのも、意欲を示す上で有効です。

品質管理の年収は？

求人ボックスのデータによると、品質管理の仕事の平均年収は約450万円です。

ただ、品質管理の年収は、勤務する企業の規模や業界、個人のスキルや経験によって幅があります。

一般的に、専門的な知識やマネジメント経験を持つ人材は高く評価される傾向です。

統計的なデータ分析能力や、ISOなどの国際規格に関する知識を持つことで、さらなる年収アップが期待できます。

品質管理のキャリアプランは？

品質管理のキャリアプランは多様ですが、品質管理部門内で担当者からリーダー、管理職へとステップアップする道が一般的です。

品質管理で培った知識を活かし、上流工程の品質保証部門へ異動するキャリアもあります。

そのほか、製造部門や開発部門、購買部門など、関連部署で活躍するのもひとつの手です。

品質管理には、専門性を基盤に多様な選択肢が広がっています。

品質管理におすすめの資格はある？

品質管理の分野で自身のスキルを証明し、キャリアアップに役立つ資格がいくつかあります。

代表的なものに「品質管理検定(QC検定)」があり、品質管理に関する幅広い知識を体系的に学べます。

また、国際的な品質マネジメントシステムの規格である「ISO 9001」に関する内部監査員や審査員資格も、多くの企業で高く評価されるためおすすめです。

以下の記事では、評価されやすい経験や有利なスキルについて解説しているため、参考にしてみてください。

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