ヒューマンスキルとは？高めるメリットや種類を一覧で紹介！

ヒューマンスキルとは

ヒューマンスキルとは、良好な人間関係を築き、スムーズなコミュニケーションを行うスキルのことで、対人関係能力とも呼ばれます。仕事だけでなくプライベートでも人間関係を築く上で役立つスキルです。

このヒューマンスキルはハーバード大学の経営学者ロバート・カッツが提唱したカッツ理論の中でその重要性が述べられています。

ヒューマンスキルはすべてのビジネスシーンで必要となるスキルであるため、キャリアアップする上で必要不可欠なスキルです。

ちなみにヒューマンスキルは「ソフトスキル」、技術的なスキルや専門知識は「ハードスキル」とも呼ばれています。

ヒューマンスキルはカッツ理論の能力の一種

カッツ理論では主要なビジネススキルを3つに分類しています。

その中でも他者と協力しながら仕事を進めていく上で、ヒューマンスキルは必要です。

ヒューマンスキル以外の2つの主要ビジネススキルの特徴は下記のようになっています。

テクニカルスキルとコンセプチュアルスキルについては、それぞれ以下の記事で詳しく紹介しているので、ぜひチェックしてみてください。

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ヒューマンスキルを高めるメリット

ヒューマンスキルは人間社会で生きていく上で重要なスキルだと位置付けられています。日常生活で自然と身に付くスキルもあれば、自分が意識して向上させるスキルもあります。

ヒューマンスキルを向上させることは他の人との関係性を維持したり、改善するのに役立ちます。実際にヒューマンスキルを高めるとどのようなメリットがあるのかを下記で紹介していきます。

良好な信頼関係を構築できる

良好な信頼関係を構築する上で、ヒューマンスキルの一部であるコミュニケーション能力が非常に重要です。

コミュニケーションをうまく活用することで、他者と効果的な意思疎通を行うことができ、正確な情報のやり取りや良好な関係を築くことができます。

また、良好な関係は人間関係を強くし、さらに信頼関係の強化にも繋がります。

人同士の対立を解決に導ける

組織内で問題が発生したときに、ヒューマンスキルの一部である問題解決能力は役立ちます。

仕事を円滑に進めていければ良いのですが、チーム内で対立が生じてしまうことはよくあります。

組織内での人間関係のトラブルは問題解決能力を高めることで平和的な解決へ導くことができます。

キャリアアップの機会が得られる

ヒューマンスキルの習得の目的がキャリアアップである人は多いですが、実際にヒューマンスキルの向上はキャリアアップに繋がると言えます。

というのも、キャリアアップにはまず現在の仕事で成果を出すことが必要ですが、ヒューマンスキルは仕事の成果向上にも寄与するためです。

ヒューマンスキルを活用して、成果が出る具体例を紹介します。

リーダーシップは管理職に最も求められるスキルなので、高めることでその適性があると評価してもらえるようになります。

個人的な満足感と幸福感が得られる

ヒューマンスキルは対人関係を充実させるスキルです。そのため、他者との関係性を向上させることで、満足感と幸福感が得られます。

人間社会において他人と関わらずに生きるのは非常に難しいです。家族や友人など、仕事以外でも人と関わっていくことになります。

ヒューマンスキルが高まれば家族や友人との関係性が良好になり、プライベートもより充実できます。

ヒューマンスキルが高い人の特徴

ヒューマンスキルは目に見えないものですが、行動として表れることがあります。

特にヒューマンスキルが高い人には、行動に表れる共通したいくつかの特徴があります。

その特徴をまず真似してみるのもヒューマンスキルを習得する上で近道になるかもしれません。

以下より、ヒューマンスキルが高い人の共通の3つの特徴を紹介していきます。

目を見てコミュニケーションする

ヒューマンスキルが高い人は信頼関係の構築のために目を見てコミュニケーションを取ることを意識的に行っています。

目を見てコミュニケーションをすることで、相手に真剣に話を聞いてくれていると感じさせることができ、信頼関係を構築することができます。

また、相手の表情や感情が読み取りやすくなるため、相手の気持ちを理解しやすくなります。

オーバーリアクションする

ヒューマンスキルが高い人の2つ目の特徴は、オーバーリアクションをすることです。

オーバーリアクションをすることによって、相手に自分の感情が伝わりやすくなり、コミュニケーションを円滑に進めることができます。

さらに、相手への興味や関心を持ちながらしっかり聞いていることが伝わり、関係をより深めることができます。

しかし、過剰にやりすぎるとコミュニケーションに支障をきたす場合があるので、注意が必要です。

否定しない

ヒューマンスキルが高い人の3つ目の特徴は否定しないことです。

ヒューマンスキルが高い人はヒアリング能力やコーチング能力が高く、頭ごなしに否定しないため、発言しやすい環境を作ることができ、議論を有意義に進めることができます。

まずは、相手の話を否定せずに聞いた上で、自分が伝える内容で相手の気持ちや意見への尊重を姿勢で示しましょう。

特にキャリアアップしたい人は、ハイクラス転職を得意とするキャリアのプロがおすすめです。

ハイクラス転職では、求められるスキルが高いため、目標にすることでスキルアップに繋がります。

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ヒューマンスキルの種類一覧

ヒューマンスキルは仕事だけではなく、日常生活でも役に立つスキルばかりです。

そんなヒューマンスキルはどのような要素で構成されているのかを紹介していきます。

リーダーシップ

リーダーシップとは、チームをまとめて、動機づけをして目標達成に向けて導く能力です。

リーダーシップが高い人は目標達成の施策を打ち出す時や組織の方向性を統一するときに役に立ちます。

また、管理職やプロジェクトマネージャーになる上で、必要不可欠なスキルです。

コミュニケーション能力

コミュニケーション能力は、適切な言語や非言語、表現を用いて、他者と情報共有や信頼関係を構築する能力です。

ビジネスでは他者との協力が大切であり、コミュニケーション能力は必要不可欠です。

社内外含めた関係性の構築や意見交換、アイデアの共有をする際に役に立ちます。

ネゴシエーション能力

ネゴシエーション能力は、問題解決のために、利害関係が異なる相手と交渉を進める能力です。

感情的にならず、前向きな姿勢で双方納得いくことが重要であり、顧客やプロジェクトの方向性を調整する際に役に立ちます。

プレゼンテーション能力

プレゼンテーション能力は、分かりやすい話の構成や資料を通して、効果的なプレゼンを行う能力です。

この能力を高めることで、社内会議での報告や顧客への企画提案において説得力が増します。

コーチング能力

コーチング能力は、相手に直接的な答えを与えるのではなく、自発的に学ぶことを促しながら成長を支援する能力です。

ヒアリングや質問などの能力を組み合わせることで、部下育成やOJT(職場内訓練)などにより、部下の自発性を尊重して効率的な学びを与えることができます。

ヒアリング能力

ヒアリング能力は、ただ話を聞いている素振りをする能力ではありません。

聞いていることに相槌を打ちつつ、相手の話に耳を傾け、言葉の裏にある真意を理解する能力です。

この能力を高めることで、相手の要望を正確に把握し、適切な提案をする際に役に立ちます。

ファシリテーション能力

ファシリテーション能力は会議やディスカッションを有意義なものにするための雰囲気作りや進行管理などの能力です。

ファシリテーションは、参加者の意見を促し、議論を整理して理解を深めることが重要です。

ファシリテーション能力をつけることで、議題を的確に解決することができ、成果に繋がりやすくなります。

時間管理能力

時間管理能力は、時間を効率的に使い、重要度や緊急度に合わせて優先順位をつける能力です。

目標設定、計画の立案、優先順位の決定の際に役に立ちます。

また、時間管理を日常的に行うことで、人生をより有意義に過ごすことができます。

柔軟性

柔軟性は変化に適応し、新しい状況や要求に対応する能力です。

キャリアアップをするにつれて、柔軟性を求められる機会が多くなります。

トラブルが起こった際の対応や自分と価値観の異なる相手とコミュニケーションをする際に役に立つスキルです。

ヒューマンスキルの習得・育成方法

ヒューマンスキルは目には見えづらいスキルであるため、習得や育成をすることは難しいです。

ヒューマンスキルを習得、育成する上で大切なことは、スキル一覧の中で出来ていないことを明確にすることです。

ヒューマンスキルは一朝一夕につくスキルではなく、日々意識し継続することが大切です。

インプットとアウトプットの習慣化

ヒューマンスキルの習得・育成において、インプットとアウトプットの習慣化がとても大切です。

インプットとアウトプットを繰り返すことでヒューマンスキルの一覧の中でも達成できていない内容を知ることができます。

また、PDCAサイクルが回ることで、ヒューマンスキルの習得する速度の向上にも繋がります。

習慣化する上で、定例の前後や決まった時間にやると、継続しやすくなるので実践してみましょう。

フィードバックの活用

フィードバックの活用はヒューマンスキル習得において重要です。

ヒューマンスキルを習得している立場だからこそ見えていることが多くあり、習得途中の人にはとても良いインプットや振り返りになります。

フィードバックの活用は習得の近道になるため、積極的に共有しましょう。

研修の活用

外部の研修の活用も習得する上でとても効果的です。

ヒューマンスキルの構成の定義は会社ごとで違いがあるため、普段とは異なる視点での気づきが多くあるでしょう。

インプットの性質や見方を変えることで、所属する会社の概念に加えて別視点での収穫が得られ、大きな成長に繋がるでしょう。

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ヒューマンスキルに関するよくある質問

ヒューマンスキルに関するよくある質問をまとめてみました。

ヒューマンスキルを身につけたい人はぜひ参考にしてみてください。

ヒューマンスキルを向上させる方法

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ヒューマンスキルとテクニカルスキルのどちらが重要？

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