【もう嫌だ…】接客業が向いてないと感じる性格10選と適職の見つけ方を紹介

接客業や販売職で求められるスキルは主に3つ

接客業や販売職で求められるスキルは、「前向きな姿勢」「印象の良さ」「説明が上手い」の3つといわれています。

参考：「5 万人の就業者 Web 職業動向調査」

接客業や販売職は人と直接コミュニケーションをとる業種のため、相手に与える印象が重要となります。この３つのスキルを持っていない場合、相手に与える印象が悪くなるため販売実績も伸び悩むはずです。もしかしたら、相手から厳しいフィードバックをもらうこともあるかもしれません。

まずは、この３つのスキルについて理解することで、改善のヒントが見つかるかもしれません。それぞれのスキルについて詳しく見ていきましょう。

前向きな姿勢

接客業や販売職では、前向きな姿勢が求められます。

これは、お客と直接関わる職業だからこそ、どんな状況でもポジティブに対応することが必要だからです。例えば、お客からのクレームや予期せぬトラブルが発生した場合でも、冷静に状況を把握して臨機応変な対応が求められます。販売側の前向きな姿勢は客に安心感を与え、信頼関係を築くための土台となるでしょう。

このように前向きな姿勢で臨むことは、問題の解決に直結するだけではなくお客の満足度も高める効果があるため、接客業や販売職には必須のスキルといえます。

印象の良さ

接客業や販売職では、印象の良さも大切です。

印象が悪いとクレームにつながったり、リピーターを逃してしまう可能性があります。例えば、初対面の客に対して無愛想な態度を取ったり不適切な言葉づかいをしてしまうと、その客は再びそのお店を訪れることはないでしょう。SNSや投稿サイトで悪い口コミを書かれる場合もあります。

このように、お客に対して常に良い印象を与えることで、クレームを減らし、リピーターを増やすことができるでしょう。印象の良さを意識して接客に臨むことが、接客業や販売職において求められるスキルです。

説明が上手い

説明が上手いことも、接客業において重要なスキルの一つです。

営業職のように事前にドキュメントやパワーポイントを準備して説明するのではなく、口頭で説明するスキルが求められます。商品やサービスの魅力をわかりやすく伝えることができないと、お客の購買意欲も低下し売り上げに貢献することができません。

逆に簡潔にわかりやすい説明ができると、適切に魅力を理解してもらえるため多少高額な商品やサービスであっても購買につなげることができるでしょう。

説明の上手さは、お客からの信頼や納得感を得ることができるため、販売実績が重視される接客業や販売職には大切なスキルといえます。

ここまで、接客業で求められるスキルを紹介してきました。

もし接客業が向いてない…と感じるのであれば、接客業で求められるスキルとあなたの強みがマッチしていない可能性があります。

ただ、1人で自己分析をしたとしても、自分自身のことなので客観的な分析は難しく主観が入ってしまうのでどうしても「これは苦手」「これはやりたくない」と先入観が混じってしまい正しい自己分析はできません。

マジキャリはプロとマンツーマンで徹底的な自己分析ができるキャリアコーチングサービスです。

マジキャリの徹底的な自己分析をすることで、強み・弱み・やりがい・苦痛を言語化することができます。

マジキャリのコーチは自己分析で見つかった強みを活かせてやりがいを感じられる仕事はどんなものがあるかを一緒に考えてくれるので、客観的に分析することができます。

逆に、一人で自己分析をしてしまい間違った分析結果を鵜呑みにしてしまうといつまで経ってもあなたの適職と出会えることはなく、モヤモヤを抱えながら数十年働かなくてはいけないでしょう。

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「接客業に向いてない」と感じやすい性格・特徴10選

「接客業に向いてない」と感じるきっかけは人それぞれだと思いますが、それを感じやすい性格や特徴の共通点というものがあります。どのような性格が当てはまるのかを知っておくことは、これからのキャリアを考える上で大切です。

ここでは、「接客業に向いてない」と感じやすい性格・特徴を10個紹介します。これに多く当てはまる人は接客業や販売職に向いてない傾向にあるため、キャリアの方向性を決める参考にしてください。

1.笑顔を作るのが苦手

笑顔を作るのが苦手で無愛想な人は、接客業が向いてないと感じやすいです。

なぜなら、接客業では印象の良さが非常に重要視されるからです。例えば、無愛想な態度で接客すると、お客は冷たく感じてしまい満足度が低下します。反対に自然な笑顔で接することで、お客は安心感や居心地の良さを感じ、リピーターになる可能性が高まるでしょう。

笑顔は接客業においての基本であり、無愛想な態度はクレームの原因にもなり得ます。笑顔を作るのが苦手な人は接客業に向いてないといえますが、経験や訓練で自然な笑顔を作れるようになることもあります。

2.短気で顔に出てしまう

短気で思っていることが顔に出てしまう人は、接客業に向いてないといえます。

なぜなら、接客業はお客と直接コミュニケーションを取る仕事だからです。例えば、何か嫌なことがあったとしても、感情が顔に出てしまうとお客は不快に感じることがあります。接客業では、お客に対して常に穏やかで親しみやすい態度が求められます。短気な性格は、お客との良好な関係を築く上で障害となるでしょう。

短気で顔に出やすい人は接客業に向いてないといえますが、自己制御やストレス管理の訓練を通じて、感情をコントロールする力を身に付けることで、接客業でも活躍できる可能性があります。

3.人見知りをしてしまう

人見知りが激しい人は、接客業に向いてないと感じやすいです。

なぜなら、接客業は毎日何人ものお客と会話をする必要があるからです。例えば、新しいお客に対しても積極的に話しかけることが求められます。人見知りの性格だと、お客とのコミュニケーションがうまく取れず、サービスの質に影響を及ぼす可能性があります。

特にお客が初めて来店する場合や、商品について詳しく知りたいと考えている場合には、スムーズなコミュニケーションが必要です。人見知りが激しいと、そのような場面で話しかけることに躊躇し対応が遅くなるケースがあります。

人見知りをしてしまう人は接客業に向いてないといえますが、自己改善やトレーニングを通じて、コミュニケーション能力を高めることで、接客業でも成功する可能性があります。

4.体力がない

体力が極端にない人は、接客業に向いてないです。

なぜなら、接客業には早朝・深夜シフトや立ちっぱなしの勤務、重いものを運ぶといった身体に負担のかかる業務が多いからです。例えば、長時間立ち続ける業務や店舗内を頻繁に移動する仕事では、体力が求められます。

体力のない状態で働き続けると集中力も切れ、お客に対して満足なサービスを提供することが難しくなります。一方で、体力に自信がある人は、長時間の勤務でも問題なくこなし、お客に対しても一貫した良いサービスを提供できるでしょう。

体力が極端にない人は接客業に向いてないといえますが、体力を向上させるためのトレーニングや健康管理をおこなうことで、接客業においても活躍できる可能性があります。

5.清潔感がない

清潔感がない人は、接客業に向いてないといえます。

なぜなら、清潔感は人と関わる職種では必ず求められる最低限のマナーだからです。接客業では、お客と直接対面する機会が多く、第一印象が非常に重要です。例えば、身だしなみが整っていない、髪型が乱れている、服装が汚れているなどの場合、お客に不快感を与えることがあります。

清潔感のない見た目は、お店やサービス全体の評価にも悪影響を及ぼすでしょう。特に飲食店や美容院など、衛生面が重視される業種では、清潔感の有無が業績に直接影響を与えます。

6.メンタルが弱い

メンタルが弱く打たれやすい人は、接客業が向いてないと感じやすいです。

なぜなら、接客業ではお客からのクレームや不満に対応する場面が多く、ネガティブなフィードバックに対して過度にストレスを感じてしまうからです。例えば、お客が怒っている場合や理不尽な要求をされた場合、メンタルが弱いと心身に大きな負担を感じることがあります。

一方で、メンタルが強い人は冷静にクレームに対応し、お客の不満を解消することで、信頼を得ることができます。ネガティブな状況でも前向きに対処することで、お客との良好な関係を維持することが重要です。

メンタルが弱い人は接客業に向いてないといえますが、ストレス管理やメンタルケアの方法を学ぶことで、克服することも可能です。自己管理を徹底しメンタルの強化を図ることで、接客業でも活躍できるでしょう。

7.緊張してしまう

過度に緊張してしまう人は、接客業が向いてないと感じやすいです。

なぜなら、接客業では笑顔でスマートな対応が求められるからです。例えば、新しいお客に対して緊張してしまうと、自然な笑顔やスムーズな対応ができなくなります。お客は緊張を感じ取ってしまい、サービスに不安を抱くことがあります。

一方で、緊張をうまくコントロールできる人は落ち着いて対応し、お客に対して安心感を与えることができます。

過度に緊張してしまう人は接客業に向いてないといえますが、リラックス方法や緊張を和らげるテクニックを学ぶことで、克服することも可能です。自己管理を徹底し、緊張をコントロールする力を身に付けることで、接客業でも活躍できる可能性があります。

8.自己中心的に考えてしまう

自己中心的に考える人は、接客業が向いてないと感じやすいです。

なぜなら、接客業はお客や相手の気持ちやニーズを汲み取ったコミュニケーションが求められるからです。例えば、自分の都合や意見ばかりを優先してしまうと、お客は不満を感じ、サービスの質に対する評価が下がる可能性があります。

接客業では、お客の立場に立ち、相手の期待に応える対応が求められます。自己中心的な態度は、その基本的な姿勢と相反するでしょう。特に、お客の多様な要望に柔軟に対応するためには、相手の立場に立って考える力が必要です。

自己中心的に考える人は接客業に向いてないといえますが、共感力や相手の気持ちを理解するスキルを身に付けることで克服することも可能です。自己改善を意識し、お客の立場に立って考えることで接客業でも活躍できるでしょう。

9.柔軟な対応が苦手

柔軟な対応が苦手な人は、接客業が向いてないと感じやすいです。

例えば、急にお客の要望が変わったり、予期しないトラブルが発生した場合に柔軟に対応できないと、お客の不満を招くことがあります。接客業では、臨機応変な対応が顧客満足度を高める鍵となるでしょう。

特に、多様なニーズに応える必要がある接客業では、柔軟性が重要。状況に応じて適切な対応を行うことで、お客との信頼関係を築き、サービスの質を向上させることができます。

柔軟な対応が苦手な人は接客業に向いてないといえますが、経験を積むことで改善できる部分もあります。柔軟性を意識して行動することで、接客業でも活躍できる可能性が広がるでしょう。

10.マルチタスクが苦手

マルチタスクが苦手な人は、接客業が向いてないと感じやすいです。

なぜなら、接客業は同時並行でタスクを進めなければいけないからです。例えば、飲食業の場合、お客と会話をしながらオーダーを取り、ホールへの連携やバッシングの片付けをおこなう必要があります。

一度に複数のタスクをこなす能力が求められる場面が多いため、マルチタスクが苦手だと業務が滞り、お客に対するサービスの質が低下する可能性があります。一方で、マルチタスクが得意なスタッフは、効率よく業務をこなし、お客から高評価を得ることができるでしょう。

マルチタスクが苦手な人は接客業に向いてないといえますが、訓練や経験を積むことで克服することも可能です。効率的な時間管理やタスク管理のスキルを磨くことで、接客業でも活躍できるでしょう。

「接客業や販売職に向いてない」と感じた実体験

「接客業に向いてないのでは…」と感じた時、悩んでいるのは自分だけと思い込むことがあります。そのような時、同じように悩んでいる人がいるのを知るだけで気持ちが楽になるものです。

ここでは、「接客業や販売職に向いてない」と感じた実体験を3つ紹介します。

同時並行で物事を覚えられない

この実体験は、飲食店で働き始めたけれど同時並行で物事を覚えられず向いてないと感じている人のものです。

評判・口コミ

匿名

最近、飲食店でバイトを始めましたがすごく向いてないです。

・何かを複数同時にできない

接客に集中して注文内容を忘れたり等

(食べ放題なので伝票はチラッと見るだけで追加注文は頭で記憶するしかない)

・覚えが悪い

食べ放題メニューの説明や注文内容

・言葉がすらすら出ない

緊張もあってお客様の前に出ると頭が真っ白になって言葉が出てこない。何を言えばいいか忘れる。出ても途切れ途切れになる。

まだ始めて2週間経ってませんが(ホール2日間、掃除3日目)辞める事を伝えようと思います。辞めるまではコンビニでバイトする予定です。お金が必要なので。

コンビニは経験ありで大体覚えてますし接客も少しだけなので大丈夫でした。派遣登録して紹介待ちなので通勤場所の条件が合えばそちらで働こうと思ってます。

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クレームが怖い

この実体験は、お客からのクレームを恐れて落ち込み、接客業に向いてないのではと不安になっている人のものです。

評判・口コミ

匿名

スーパーで働いて3年になります。

もともと人と話すことが苦手なのですがお客様になにか聞かれたりしたあとは自分が失礼な態度を取ってしまったのではないかと気になって落ち込みます。

忙しい時などは雑な対応をしてしまった気がしてあとでクレームが来たらどうしよう、と不安になります。今まで怒られたこともクレームもないのですが…。

こんなに気にするのは接客に向いていないのでしょうか。慣れるしかないですか？

あとこの商品が好きなのよ等話しかけられてもうまく答えられず、ありがとうございます。としか言えません。どうしたらもっと気楽に接客できますか。

Yahoo!知恵袋

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ハキハキと会話ができない

この実体験は、接客時にハキハキと会話ができないことを社員から指摘され、これ以上改善できないと悩んでいる人のものです。

評判・口コミ

匿名

最近異動してきた社員さんから接客態度について注意されてしまいました。注意されたのは話し方についてだったのですが、言葉がはっきりと聞こえない感じがすると言われました。

自分では声を大きくはっきり話したり、会計の時にお客さんに何か尋ねる時も聞こえやすいように工夫はしています。はっきり話す、口角上げて明るく話す、わかりやすく話す…など全て心がけているのですがこれ以上求められるとなると正直しんどいです。

それぞれ声質とかも違うしその社員さんが注意してきたのもケチつけてるようにしか思えませんでした。お客さんから聞き返されることとかもほぼないし、自分では声を張り上げているつもりです。

レジ接客にたいして前向きになれなかったり、その社員さんが近くにいると話し方とかいちいち気にしてしまってすごく疲れます。

仕事のお悩みQ＆A 教えて!しごとの先生

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接客業や販売職が向いてないと感じる弱みをどう言い換える？

弱みと強みは紙一重であり、捉え方次第でその性格や特徴は長所となります。以下に接客業や販売職での弱みを強みに言い換える方法をまとめるので、自分の特性を理解する際の参考にしてください。

これらの例からもわかるように、自分の弱みを新たな視点で捉えることで、それが強みに変わります。例えば、笑顔を作るのが苦手な人は、クールな印象を持たれることで信頼感を得られることがあります。

接客業や販売職から異業種への未経験転職は可能

採用担当者は、20代の転職者に対してコミュニケーション力や協調性などのポータブルスキルを重視しています。接客業で培われた対人スキルやサービス精神は、他の業界でも高く評価されやすいため、未経験の職種への転職は可能です。

例えばこれらの能力は、営業職やカスタマーサポート、さらにはマーケティングなどさまざまな職種で求められるため、転職の際に大きなアドバンテージとなります。

さらに、30代前半でも熱意とポテンシャルが採用担当者に伝われば、未経験の異業種への転職は可能です。例えば、自分の経験をどのように新しい職種に応用できるかを具体的に説明し、学ぶ姿勢をアピールすることで、採用されるチャンスが広がります。

転職では「○○が得意です！」と一方的に伝えても信憑性がないので「どのような経験からその強みを発揮したのか」「その強みを活かして企業にどのように貢献したいのか」というように過去の原体験と未来の話をセットで回答するようにしましょう。

あなたのことをよく知らない面接官は、得意なことややりたいことを話されてもどうしても抽象的に聞こえてしまいます。

あなたの想い・強みをアピールし、転職先の企業でも活躍できることを証明するために、根拠として過去の原体験を交えながら、あなたオリジナルの強みを伝える必要があります。

ただ、自分の弱みや苦手なことはスラスラ出てくるけど、強みや得意なことって一人では思いつかないですよね。

そこで、接客業から転職する際におすすめのサービスがマジキャリです。

強みや得意なことは自己分析で見つけることができますが、「自己分析」というのは文字通り自分自身を分析することなので、どうしても「自分はこういう人間だ」「自分は昔から○○が苦手だった…」と固定概念が邪魔してしまいます。

マジキャリの自己分析ワークでは、幼少期から現在までを徹底的に振り返ります。

第三者の視点を入れながら自己分析をすることで、客観的に強みと言えるを言語化し、さらにあなたの強みが発揮されやすい仕事は何かをアドバイスしてくれますよ。

スキルなしで未経験の職種に転職する方法については、次の記事で詳しく解説しているので参考にしてください。

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接客業や販売職が向いてないと感じる人が適職を見つける方法

接客業や販売職が向いてないと感じ、他の職業を探す際に「逃げ」の仕事選びをする人がいます。

例えば、「人と会話をしたくないから一人でコツコツ作業できる仕事」や「立ち仕事が嫌だから座ってリモートワークができる仕事」のようなものが「逃げ」の仕事選びですが、このような選び方はおすすめしません。

なぜなら、「逃げ」の仕事選びをすると、転職先でも嫌なことがあると逃げたくなり短期離職を繰り返してしまうからです。

ここでは、接客業や販売職が向いてないと感じる人が適職を見つける方法をステップごとに解説します。「逃げ」の仕事探しではなく、あなたの強みを活かしたやりがいのある適職を見つける際の参考にしてください。

そもそも適職とは

適職とは、自分の能力や性格に合った職業のことを指します。

例えば、コミュニケーションが得意な人は営業職やカスタマーサポートなど、人と接する機会が多い職種が適しています。一方で、細かい作業が得意な人は、経理や事務職が向いています。

このような適職に就くことで、仕事に対するストレスが減りモチベーションを維持しながら働くことが可能です。また、適職に就くことで、職場での評価も上がりやすく、キャリアの成長にもつながります。

適職を見つけるためには自己分析をおこない、自分の強みや興味を明確にすることが大切です。

適職の見つけ方については、次の記事で具体的に解説しているのでぜひ参考にしてください。

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ステップ1：得意・やりがいを見つける

適職を見つけるためのはじめのステップは、自分の得意なことややりがいを感じることを見つけることです。

得意なことは自然と楽しく感じられるため、仕事においても高いパフォーマンスを発揮しやすくなります。また、やりがいを感じることができれば、仕事へのモチベーションも持続しやすいでしょう。

まず、これまでの経験を振り返り、特に楽しかった仕事や、達成感を感じた瞬間をリストアップしてみましょう。例えば、接客業でお客様から感謝の言葉をもらったときの喜びや、販売職で売上目標を達成したときの達成感など、自分が心から満足感を得た経験を思い出してみてください。

次に、自分の得意なスキルを明確にしましょう。例えば、対人スキルやコミュニケーション能力、問題解決力など、自分が得意とする分野を洗い出し、それらがどのような仕事に活かせるかを考えることが重要です。

ステップ2：将来(ゴール)を考える

適職を見つけるための次のステップは、将来のゴールを考えることです。

まず、自分が将来どうなりたいかをイメージしましょう。例えば、10年後にどのようなポジションに就いていたいか、どのような生活を送りたいかを考えることが重要です。自分の価値観やライフスタイルに合ったキャリアを目指すことで、長期的に満足できる仕事に就くことができます。

将来のゴールを明確にすることで、今の仕事でどのようなスキルを身につけるべきか、どのような経験を積むべきかが見えてきます。このプロセスを通じて、自分にとって本当に適した職種やキャリアパスを見つけることができるでしょう。

ステップ3：将来(ゴール)を達成するのに足りないものを考える

適職を見つけるための次のステップは、将来のゴールを達成するために足りないものを考えることです。

このステップでは、自分の現在のスキルや経験を振り返り、目標達成に必要なものを明確にすることが重要です。

例えば、エンジニアを目指す場合は、プログラミングの知識や関連する資格が求められます。それらの知識やスキルが足りない場合は、専門的な研修や資格取得を目指すことが重要です。

このようにして、将来のゴールを達成するために必要なスキルや経験を具体的に把握することで、自分がどのような学びや経験を積むべきかが明確になります。

ステップ4：ステップ1と3が重なるポイントを見つける

適職を見つけるための最後のステップは、ステップ1で見つけた得意なことややりがいと、ステップ3で洗い出した必要なスキルや経験が重なるポイントを見つけることです。

このプロセスを通じて、あなたが持っている強みを最大限に活かしつつ、将来のゴール達成に必要なスキルを身につけられる仕事を見つけることができます。

例えば、コミュニケーションが得意で、将来的にマネジメント職を目指している場合、現在の接客業や販売職で培った対人スキルを活かしながら、リーダーシップスキルを磨くためのプロジェクトマネージャーやチームリーダーのポジションが適職となるでしょう。

このように、得意なことと必要なスキルが重なるポイントを見つけることで、自分にとって本当に適した職種を特定することができます。このプロセスを通じて、自分に最も合ったキャリアパスを見つけ、充実したキャリアを送ることができるでしょう。

接客業から向いてる仕事に転職したいならマジキャリ

本記事では、接客業や販売職が向いてないと考える人の特徴や体験談、適職を見つける方法などを解説してきました。

接客業が向いてないと感じる理由はさまざまですが、お客とのコミュニケーションを上手くできないことや、マルチタスクができないことに悩みを抱えている人が多いです。

もちろん、それらの悩みは経験や努力で改善できる可能性はあります。ただ、そこに時間と労力を使うよりも向いてる仕事を見つけて転職した方が、その後のキャリアを良い方向へ進められる可能性が広がります。

もし適職を求めて転職を検討する場合、まずは自己分析で強みや弱みを明確にしておくことが大切です。ただ、自己分析は一人でおこなうとバイアスがかかり上手くいかないことがあります。

マジキャリは、年間3,000人以上のキャリアサポートをおこなってきた実績があるため、自己分析のノウハウが蓄積されています。

キャリアコーチとマンツーマンでおこなう自己分析では、あなたの幼少期の経験から深掘りするので本質的な自己分析が可能です。その自己分析結果をもとにして導き出した適職は、納得度の高いものとなります。

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