接客業から異業種へ転職する方法！きつい状況から脱却するには？

接客業から転職するのにおすすめの職種・業界

接客業からの転職は営業職が非常にオススメです。

なぜなら、営業職は接客業と親和性があり、未経験でも採用してもらえるチャンスが非常に多いからです。また、サービス業で得た対人スキルを活かしやすく、活躍できる可能性が高いことが挙げられます。

営業職と一言にいってもいろいろなパターンはあるのですが、とくにおすすめなのは無形商材の法人営業です。

無形商材の法人営業は営業の中でも難易度が高いのですが、それ故に企画力や提案力、コミュニケーション能力などのスキルが身に付きます。

ビジネスの基本的なスキルを身につけられるため、結果として自分の市場価値を高めることができ、将来的に選べるキャリアの幅を広げられます。

また、顧客のニーズをヒアリングして提案をするという法人営業のプロセスは、お客さまの要望を聞いてそれを叶えていく接客業とも親和性が高いです。接客業での経験が活かせる場合も多いですよ。

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無形商材の営業職としておすすめの業界

無形商材の営業職の中でも、以下の4つの業界がオススメです。

オススメする理由としては、無形商材を取り扱う業界の中でも、4つの業界は急速に成長しており、かつ未経験者を積極的に採用していることが挙げられます。

成長している業界の営業はビジネスチャンスが多いため、活躍の場を広げやすいです。

これからキャリアの幅を広げたい、活躍したい、年収を上げたいという人は、とくに上記の業界を中心に求人を探すと良いでしょう。

営業についてもっと詳しく知りたい人は以下の記事を是非参考にしてください！

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営業職以外の職種について

もちろん、営業職以外にも接客業のスキルを活かせる業種は多数あります。

以下でいくつか紹介していきますね。

事務

それまでに接客業でお金を扱ったり、支出管理をした経験があれば経理事務の仕事にも活かせます。

接客業に従事している人の多くが不満に思っている、ワーク・ライフ・バランスを充実させやすく、サービス業で培ったスキルが活かしやすいというメリットもあります。

例えば、接客業で身につけた売り上げ・在庫管理能力やPCスキルは事務職で重宝されるスキルです。

一方で、年収が低く、正社員の求人が少なく、契約社員や派遣社員になるケースが多いというデメリットもあります。

安定を重視する人にはあまり向かない職種かもしれません。

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受付

受付は企業のフロントや、ホテル、クリニックなど、施設の顔とも言える職種です。実際に接客業から転職されている人も多いです。

業務内容としては電話対応、お客さま対応が主な仕事で、どのような施設のフロントなのかによっても変わりますが予約管理や在庫・売り上げ管理も担当する場合があります。

接客業務が多いので、サービス業出身の人にはぴったりの職種と言えます。

接客業から転職された人は身だしなみが整っていて第一印象がよく、コミュニケーション能力にも長けているので転職面接で高く評価されることが多いです。

秘書

秘書は企業の社長や役員、政治家、弁護士、医師などの庶務業務を総合的にサポートします。

具体的な業務内容としてはスケジュールの管理や調整、来客対応、文書作成があります。これらの他にも庶務が発生した場合はこれに対応しなければなりません。

接客業を経験した人の中でも、サポート役に徹することができる人には向いている仕事です。

逆に、自分で売上を出して、目標を追っていくことにやりがいを感じていた人は向いていないかもしてません。

社外の人とスケジュールを調整することもあるので良好な対人関係を構築する能力やスケジュール・文書管理能力が求められるので、シフトを作成・管理していた人には向いている業務です。

気になるワークライフバランスですが、基本的に担当する上司に予定を合わせるので、どのような人を担当するかによります。

ワークライフバランスを重視する人は、転職エージェントにそのような仕事を紹介してもらうか、面接で働き方を聞いてみましょう。

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コールセンター

コールセンターの仕事は、電話越しの接客業と言えます。そのため、コミュニケーション能力など、接客業で培った能力の多くを生かすことができます。

クレームが多そう、というネガティブなイメージもありますが、サービス業出身の人はそのストレスに対処する能力や忍耐力も評価されます。面接ではアピールできるポイントです。

また、勤務時間を調整できるケースが多く、ワークライフバランスも保ちやすいようです。

介護士

高齢化社会の現在、介護士の求人が多く、未経験でも転職しやすい業界です。

とくに接客業出身の人はその人当たりの良さから評価されやすく、とくに転職しやすいです。

対人能力はもちろんですが、利用者のニーズを聞き出す傾聴力も活かせるスキルの一つです。サービス業でお客さまのニーズに合った提案をしていたように、介護職でも高齢者の要望に寄り添ったケアに生かすことができます。

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接客業から転職する時に評価されるスキル・経験

転職活動では接客業で得た経験・スキルを積極的にアピールしていきましょう。

そこで、転職時に評価されるスキル・経験を以下で詳しくご紹介していきます。

1.接客スキル

接客業ではお客様に心地よく利用してもらうことが、ブランドやサービスへの好感に繋がるため、礼儀正しく、気の利いた接客が求められます。

また1日で新しく出会うお客様の数は営業職よりも多く、1日のほとんどの時間をお客様と共に過ごします。

そしてお客様一人ひとりのニーズを読み取り、それぞれのお客様に合ったサービスを提供しなくてはいけません。

こういった接客経験、サービススキルは転職の際に高く評価されるポイントです。

2.コミュニケーション能力

コミュニケーション能力は営業職に限らず、どの職種でも必要とされます。接客業は毎日、新しいお客様と出会い、商品を買ってもらえるようなコミュニケーション力が求められますよね。

従業員とも業務上のコミュニケーションをとっているほか、中にはアルバイトに指示を出し、どのような伝え方だといいかと考えた経験がある人も多いと思います。

他の職種では経験できないほどのコミュニケーションをおこなってきた接客業の経験は転職市場においても評価されます。

3.タフさ

タフさには”肉体的タフさ”と”精神的タフさ”があります。接客業は1日立ちっぱなしですので自然と”肉体的タフさ”が身につきます。

企業、オフィス勤務では1日立ちっぱなしということはないので、接客業ならではの経験です。この経験は肉体的なタフさとして評価されます。

また、サービス業をしているとお客様からクレームを受けることもありますよね。中には精神的にキツイようなクレームもあるでしょう。

そうしたクレームに耐えてきたという経験は精神的なタフさとして、営業職への転職の際に評価されます。

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接客業から転職するときに多い転職理由

接客業として働いていた時に悩んでいたこと、不満に思っていたことを明確にすることで、転職先でも同じように悩み苦しむことがなくなります。

そこで、接客業から転職する時に多い転職理由をいくつか紹介していきますので、自分はどういった理由に当てはまっているのか見ていきましょう。

転職したい理由を明らかにすることは、悩みや不満を明確にするヒントになるので、是非参考にしてください！

低収入

接客業は勤める企業や役職、職能で収入差があります。

ただ、接客業全体で見ると、平均年収は約330万円です。日本全体の平均年収は441万円なので、かなり給料が低いことが分かりますよね。

激務である割に薄給だと感じる人が多く、転職理由に挙げる人が多いです。

不規則な勤務時間

接客業は土日がセールスチャンスなので、土日出勤はほぼマストですよね。

また、お客様の要望に応えるため、休日に出社しないといけないこともあります。

勤務時間が不規則な上、カレンダー通りの休みが取れず、休日の予定を入れにくかったり、家族との時間を取れないことに不満を感じ、転職する人は多いです。

体力的にキツイ！

接客業は1日中立ちっぱなしの仕事になるので、体への負担が大きく、腰痛に苦しむ人も少なくありません。

実際、弊社に転職の相談に来る接客業の人も体力面での懸念点が大きいようです。重い荷物を運んだり、不規則な勤務時間も体力がもたないと感じてしまう要因のようです。

こうした中で、将来続けられるか分からないと感じ、転職する人も多いです。

クレーム対応

接客業をしていると、理不尽なクレームの対応に頭を悩ませることが多いですよね。

私も転職支援をしていて、サービス業から転職しようと考えている人からよく不満の声を聞いています。

対応に困るだけでなく、精神的なストレスにも繋がります。このストレスが原因で転職するという人も増えています。

接客業からの年代別転職難易度

接客業で獲得できるスキルは、多くの業界で生かすことができますが、年齢が上がるにつれて未経験業界への転職は難しくなっていきます。

そこで今回は年代別に異業種への転職難易度を解説していきます。

20代

なぜなら、20代だったらまだ自分の仕事を確立しておらず、転職後も社風や仕事のやり方に馴染みやすいと考えられるので、経験がなくてもポテンシャルで採用されるからです。

そのため、素直さとこれまでの業務との親和性をアピールできれば採用されやすいです。

また、基本的なビジネスマナーが身についていて、育成にコストがかからないことも引き合いを得られる理由です。

逆に言えば、ビジネスマナーが身に付いていないと思われるとお見送りになる可能性が高いです。基本的なマナーはチェックして面接に臨みましょう。

30代

たとえば、20代では業務の親和性やポテンシャルで採用されるのに対して、30代になると前職・現職で実績を出していることが求められます。

かつ、その実績を出すプロセスに再現性があるとなおいいです。

また、マネジメント経験が求められる場合もあります。

これはあなたの職場に30代の新人が入ってくることを想像してもらえると分かりやすいと思います。年上なのに、全くの未経験でリーダーの経験もないと部下として扱いにくいですよね？

それよりは、同じ業務の経験が浅くても早くキャッチアップしてマネジメントに携わってもらいたい、というのが企業側の本音なんです。

40代以降

もちろん未経験業界に応募すること自体はできますが、採用されることはほとんどありません。

同一業界で転職するにも、マネジメント経験が必ずと言っていいほど求められます。

この年になると、即戦力で活躍し、社員のマネジメントも任せられような人材を求めている企業がほとんどです。

アピールするスキルは基本的に30代以前と変わりませんが、それと合わせてマネジメント経験と実績もアピールできるよう、棚卸しをしておきましょう。

接客業から転職するときの選考対策

先述した接客業の評価されるスキルはお読みいただけたでしょうか。

学歴は地頭、志望動機は志望度の強さを測るために見られている程度です。

そのため、自分が過去に経験した業務を踏まえて上記のようなスキルがあるか洗い出してみてください。

それを志望している業界ごとに親和性の高い能力をアピールしましょう。

とはいえ、どうやって面接や職務経歴書でアピールすればいいのか、分かりづらいと思うので、上記の2つの方法を解説していきますね！

キャリアの棚卸し

まず自分にどのようなスキルがあるのか、どのようにアピールすればいいのかわからなくなったら「キャリアの棚卸し」をするのがおすすめです。

これをやると、自分の得意な業務をアピールポイントに転換することができます。

ここで出た自分の自己PRになるスキルと、志望している業界で評価されやすいスキルを照らし合わせましょう。

合致した部分が面接でアピールするポイントとなります。

自己分析

なぜなら、自己分析は志望動機や自己PRなどすべてに関わるからです。つまり、自己分析のクオリティが良ければ、志望動機や自己PRも質の良いものになるというわけです。

自己分析は自問自答を繰り返しおこなって進めていきます。例えば「なぜ接客業に就いたのか、また接客業を通じて何を学んだか」など自問し、それに対しての答えを考えましょう。

このように自己分析を進めれば、あなたに合った転職活動をすることができるようになります。

自己PRや志望動機に関してのより詳しい情報は関連記事を参考にしてください。

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接客業からの転職例

ここで接客業から転職した人の体験談を2つ紹介します。

ぜひ参考にしてください。

接客業からの転職を成功するには

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すべらないキャリアエージェントについてさらに知りた人は、こちらの記事もご覧ください！