2020.02.18

アメリカン・エキスプレスへの転職は難しい？気になる選考情報や年収を公開

アメックス(アメリカンエキスプレス)は、クレジットカード会社の中でも7大ブランドに入るほど、非常に有名なカード会社です。

そんなアメックスに転職を考えている方向けに、気になる就職難易度や選考情報、年収を大公開します！

この記事を書いた人

アクシス株式会社　代表取締役

末永雄大

Suenaga Yuta

Profile 新卒でリクルートキャリア入社。その後、サイバーエージェントにて集客支援を行う。
2012年転職エージェントとしてアクシス株式会社を設立。
Yahoo!ニュース（個人）・オールアバウトガイドなどのメディアに転職のプロとして記事を寄稿している

アメリカン・エキスプレスってどんな会社？

アメックスは、日本にも支社がある外資系のクレジットカード会社です。ちなみに、日本ではアメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社という名義になっています。

アメックスは100年もの歴史がある企業で、クレジットカード事業の取り扱いを増加されるため、日々事業に注力しています。現在は、裕福層を対象に日常生活上の決済シーンのほとんどを占める「現金決済」による取り引きを進めているようです。

他にも、顧客に対して特別なサービスを提供していて、例えば世界中で受けられる緊急無料発行です。このサービスがあることで、カードの紛失や盗難があってもすぐ無料でカードを発行することができ、安心してカードを利用できます。

この他にも幅広い加盟店を用意していることで、各種イベントに参加できたりと様々な待遇も用意されています。

ちなみに、アメックスの業績は堅調な横ばいが続いています。年会費はほぼ全員から得ていることから、安定的な収益を得ています。

アメリカン・エキスプレスの仕事内容

アメックスでは、職種が多く分かれています。

そのうち、現在募集されている求人職種(2019年9月時点)をご紹介していきます。

マーケティング・スペシャリスト
スペシャリスト・ERG
アナリスト・リスクマネージメント
スペシャリストI-ERG
国際旅行ライフスタイルコンサルタント(大阪)
国際旅行コンサルタント(日中勤務、東京-12月)
VPアシスタント
不正スペシャリスト
税務マネージャー
ディレクター・事業開発

各職種については、詳しくはアメックスの公式サイトをご確認ください。

アメックスに実際に転職するには？

アメックスの人材採用方法として主に3つの方法があります。

1.スカウトサービスから

アメックスはSNSなどのインターネットでスカウトをおこなっていています。アメックスからスカウトがくるサービスで特におすすめなのが、ビズリーチやLinkedin(海外や、外資系企業の社員には有名なビジネス系SNS)です。

ビズリーチは、年収500万円以上の良質な求人がたくさん掲載されている転職サイトです。登録しておくと、あなたに興味を持った企業（アメックスなど）や加盟しているヘッドハンターから声がかかります。

Linkedinは、あなたのビジネスパーソンとしての価値を可視化し、人材採用にも利用されるビジネス用のSNSです。人事の方もLinkedinの情報を見るため、その情報をもとにスカウトされて内定が出るケースがあります。

2.自社リクルーター（ヘッドハンター）から

自社のリクルーターが上記のビズリーチやLinkedin、広告求人から、もしくは知り合いの紹介などのアナログな方法で人材を探すことが多いのです。

外資系の人事は、事務職のイメージが強い日系企業とは違い、ゴリゴリに営業をするイメージに近く、採用に関しても自社リクルーターが直接声をかけることが多いのです。

ただ、直接声がかかっても落とされることはかなりありますし、リクルーターから声がかかるのを転職者側が待つ姿勢になってしまいます。狙ってヘッドハンティングされるのは難しいので、積極的にこの方法を選ぶのはあまりオススメしません。

3.転職エージェントから

アメックスなどの外資系企業は、基本的に求人を一般公開していません。優秀な大手転職エージェントにのみ、求人を依頼していることがほとんどです。

それというのも、優秀なエージェントに転職者を目利きしてもらうのが目的です。優秀なエージェントから紹介された転職者なら、一定企業が求めている人材にかなり近いであろうという信用があるためです。

ただし、転職エージェントは転職者をサポートしてくれるキャリアアドバイザーの質が非常に重要です。実際に利用する際は、複数の転職エージェントに登録し、自分にあったキャリアアドバイザーを選ぶのがおすすめです。

ビズリーチ
外資系企業やハイレイヤーの転職実績豊富なエージェントが多数在籍
JACリクルートメント
外資系、日系大手の専門職/管理職の転職に特化したハイクラス向けエージェント
リクルートエージェント
業界No1！転職者の8割が利用している定番エージェント
doda
利用者満足度No1！求人数と手厚いサポートのバランスが◯
マイナビエージェント
20代支持率No1！若手を採用したい企業の求人が多数

転職エージェントの詳しい選び方については、以下の記事をご確認ください。

転職エージェントの選び方！転職を成功に導くたった1つの法則！

アメリカン・エキスプレスの年収

全体的な平均年収は、およそ約400〜500万円のようです。外資系企業の年収は高いイメージがありますが、アメックスはどの職種を見ても、月収約23万円と意外と低めなようです。

ただ、アメックスは「基本給」「業務給」「賞与」の3つの給与形態があり、中でも業務給は年収に大きく影響してきます。

基本給は安く感じますが、残業代やインセンティブ、賞与が加算されていくので、年収は個人差があります。どうやら、優秀な人、職種の違いで月10万円以上の差があるようです。

例えば、コールセンターで入社1年目の場合、年収は約350万円ですが、トラベルコンサルタントで入社2年目の場合であれば、年収500万円程度という方もいます。

技術職などに関しても、残業を定期的に行い、入社1年目にして年収650〜800万円という方もいるようです。

アメリカン・エキスプレスの労働環境

次はアメックスの労働環境について解説していきます。主に「福利厚生」「仕事のやりがい」「労働時間」について紹介していきます。

福利厚生

アメックスの福利厚生を以下に一覧でまとめました。

社会保険
通勤手当
会社の退職金
社内食堂
総合福祉団体定期保険
社内健康管理室
社員向け福利厚生制度

日系企業と比べると外資系企業なので、そこまで充実はしていません。

福利厚生の面は、正直あまり期待しない方が良いかもしれませんね。

仕事のやりがい

インセンティブがあるので、成績を出した分だけ自分に返ってくるところにやりがいを感じているという声がありました。

他にも、個々の数字が管理されているため、常に現状をチェックでき、日々目標を持って仕事に取り組めるのが良いという意見もあります。

顧客対応の質を上げるため、数値で全て管理された成績を部門全体で上げていこうという意識があり、インセンティブ以外にも報奨金制度があるのも嬉しいとの声もあります。

頑張りが報酬として返ってくる点、目標をしっかり持って仕事に取り組める点がモチベーションに繋がっているようですね。

労働時間

労働時間と残業時間は、その職種によりバラバラです。

電話を取るスタッフと、その電話で終わらなかった内容を調べる業務があり、電話を取る以外の業務は、定時に終わることは難しいそうです。

離職率が非常に高かったということから、中途採用を中心に人員確保と定着率を目指すという対策が行われています。そのため、残業は少なくなってきているようです。

コールセンターの場合、常にヘッドセットを装着しており、スケジュールもひとりひとり組まれ、シフトで出勤時間も異なるので、休憩時間も異なるとの声があります。

その一方で、残業がほとんどなく、自分のペースで仕事ができるという声もありました。

子供がいる方でも働きやすく、時短制度も整っている、という女性の意見も見られました。

労働時間と残業は、その職種により大きく異なるみたいですね。

ですので、労働時間と残業については、事前によく調べておく必要があると言えるでしょう。

アメリカン・エキスプレスの評判・口コミ

アメックスの評判・口コミがどうなっているのか、チェックしておきたい部分だと思います。

そこで、実際に働いている方からの、良い評判・口コミ、悪い評判・口コミ、その両面をいくつかご紹介していきます。

良い評判・口コミ

良い口コミでは、急な体調不良による欠勤でも柔軟に対応してもらえることや、上司からのフィードバックがもらえるとの声が寄せられています。

また、年功序列ではなく、頑張る分だけキャリアアップしていけることも良い口コミとして挙げられているようです。

企画・事務・管理系・20代

急な体調不良での欠勤でも、臨機応変に対応してくれます。有給とは別に体調不良の休暇がもらえます。

大手の会社だけあり、自分が一般社員であれば一人欠けても特に問題なく仕事が回ります。

販売・サービス系・30代

毎月上司と一対一の面談があり、そこで自分の仕事に対する意見などを伝える機会があります。また、上司からのフィードバックもあります。

販売・サービス系・30代

職場の雰囲気がサバサバしている。年功序列ではなく、実力があればどんどんキャリアアップできる。

販売・サービス系・30代

収入は増えました、残業した分はきちんともらえます。昇給はないので、その点は残念ですが、休日出勤などに割増がある場合も。

ボーナスも一応あるので、余裕のある暮らしができます。

悪い評判・口コミ

一方、悪い口コミとしては、社員が辞めていくこと慣れてしまっているせいか、ドライな人が多いという意見がありました。

なかなか希望休が出せず有給を使う必要があること、研修が結構大変だという声も寄せられています。

専門サービス系・30代

社員が辞めることに慣れすぎているためなのか、ドライな人が多い。退職します、と言っても"それならあの人を代わりにしますか？"という反応だった。

一応形上は止めるが、必死に止める感じではない。

専門サービス系・20代

シフト制だが希望休がない。休みの申請は有給を消費するしか方法がない。なので、年間で希望休を出せたのは12回程度だった。

また朝8時〜午後16時半の勤務もあれば、昼14時半〜午後22時までの勤務もあり、時間の振り幅も大きく、体調管理が難しい。

販売・サービス系・30代

研修が本当に座学の毎日でとても大変です。膨大な資料を自分でまとめていかないといけないので、ファイルを何個も用意しないといけません。

実践を積みながらの研修なので、トレーナーの方と性格が合わず、辞めていく方も多かったです。

専門サービス系・20代

受電から処理時間まで、全て何秒かかったのかカウントされる。その全体時間が自分の成績に関わってくるため、時間がかかる処理は後回しにしないといけない時がある。

その皺寄せで休憩時間も処理をすることがあるが、時間内に処理できなかった自分が悪いと言う考えが企業にある。

そのため、後処理での残業は基本的に残業代がつかない。あくまで受電じたいが延びたときだけ残業申請が認められる。

アメリカン・エキスプレスの選考情報

アメックスの選考情報について解説していきます。まずは選考の流れから紹介します。

Web履歴書による書類選考
一次選考・電話面接
二次選考　※適性テスト・面接
内定　※人物重視の採用です。

Webから応募を行い、書類選考が行われます。通過すると一次選考と電話での面談へと進み、続いて二次選考と適性テスト・面接へと進みます。

面接では、「年間でどのくらい稼ぎたいのか」「本当に数字を出して結果を出せるのか」「将来はどういう自分になりたいのか」「3年後にはどうなっていたいのか」という質問をされる傾向があるようです。

事前に質問内容を予測し、スムーズに受け答えできるように、対策しておくのがベストでしょう。

また、今まで自分が出してきた結果を数字で示しながらアピールするのと、将来のキャリアについて明確に伝えられるようにしておくと良いです。

ポイントとしては、人柄重視の採用をしているので、単純に優秀であれば良いというわけではないようです。