アメリカン・エキスプレスへの転職は難しい？気になる選考情報や年収を公開

アメリカン・エキスプレスってどんな会社？

アメックスは、日本にも支社がある外資系のクレジットカード会社です。ちなみに、日本ではアメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社という名義になっています。

アメックスは100年もの歴史がある企業で、クレジットカード事業の取り扱いを増加されるため、日々事業に注力しています。現在は、裕福層を対象に日常生活上の決済シーンのほとんどを占める「現金決済」による取り引きを進めているようです。

ほかにも、顧客に対して特別なサービスを提供していて、たとえば世界中で受けられる緊急無料発行です。このサービスがあることで、カードの紛失や盗難があってもすぐ無料でカードを発行することができ、安心してカードを利用できます。

この他にも幅広い加盟店を用意していることで、各種イベントに参加できたりと様々な待遇も用意されています。

ちなみに、アメックスの業績は堅調な横ばいが続いています。年会費はほぼ全員から得ていることから、安定的な収益を得ています。

アメリカン・エキスプレスの仕事内容

アメックスでは、職種が多く分かれています。

そのうち、現在募集されている求人職種(2019年9月時点)を紹介します。

各職種については、詳しくはアメックスの公式サイトを確認ください。

アメックスに実際に転職するには？

アメックスの人材採用方法として主に3つの方法があります。

1.スカウトサービスから

アメックスはSNSなどのインターネットでスカウトをおこなっていています。アメックスからスカウトがくるサービスでとくにおすすめなのが、ビズリーチやLinkedin(海外や、外資系企業の社員には有名なビジネス系SNS)です。

ビズリーチは、年収500万円以上の良質な求人がたくさん掲載されている転職サイトです。登録しておくと、あなたに興味を持った企業(アメックスなど)や加盟しているヘッドハンターから声がかかります。

Linkedinは、あなたのビジネスパーソンとしての価値を可視化し、人材採用にも利用されるビジネス用のSNSです。人事もLinkedinの情報を見るため、その情報をもとにスカウトされて内定がでるケースがあります。

2.自社リクルーター(ヘッドハンター)から

自社のリクルーターが上記のビズリーチやLinkedin、広告求人から、もしくは知り合いの紹介などのアナログな方法で人材を探すことが多いのです。

外資系の人事は、事務職のイメージが強い日系企業とは違い、ゴリゴリに営業をするイメージに近く、採用に関しても自社リクルーターが直接声をかけることが多いのです。

ただ、直接声がかかっても落とされることはかなりありますし、リクルーターから声がかかるのを転職者側が待つ姿勢になってしまいます。狙ってヘッドハンティングされるのは難しいので、積極的にこの方法を選ぶのはあまりオススメしません。

3.転職エージェントから

アメックスなどの外資系企業は、基本的に求人を一般公開していません。優秀な大手転職エージェントにのみ、求人を依頼していることがほとんどです。

それというのも、優秀なエージェントに転職者を目利きしてもらうのが目的です。優秀なエージェントから紹介された転職者なら、一定企業が求めている人材にかなり近いであろうという信用があるためです。

ただし、転職エージェントは転職者をサポートしてくれるキャリアアドバイザーの質が非常に重要です。実際に利用する際は、複数の転職エージェントに登録し、自分にあったキャリアアドバイザーを選ぶのがおすすめです。

転職エージェントの詳しい選びかたについては、以下の記事を確認ください。

アメリカン・エキスプレスの年収

全体的な平均年収は、およそ約400〜500万円のようです。外資系企業の年収は高いイメージがありますが、アメックスはどの職種を見ても、月収約23万円と意外と低めなようです。

ただ、アメックスは「基本給」「業務給」「賞与」の3つの給与形態があり、なかでも業務給は年収に大きく影響してきます。

基本給は安く感じますが、残業代やインセンティブ、賞与が加算されていくので、年収は個人差があります。どうやら、優秀な人、職種の違いで月10万円以上の差があるようです。

たとえば、コールセンターで入社1年目の場合、年収は約350万円ですが、トラベルコンサルタントで入社2年目の場合であれば、年収500万円程度という人もいます。

技術職などに関しても、残業を定期的におこない、入社1年目にして年収650〜800万円という人もいるようです。

アメリカン・エキスプレスの労働環境

次はアメックスの労働環境について解説していきます。主に「福利厚生」「仕事のやりがい」「労働時間」について紹介していきます。

福利厚生

アメックスの福利厚生を以下に一覧でまとめました。

日系企業と比べると外資系企業なので、そこまで充実はしていません。

福利厚生の面は、正直あまり期待しないほうが良いかもしれませんね。

仕事のやりがい

インセンティブがあるので、成績を出した分だけ自分に返ってくるところにやりがいを感じているという声がありました。

ほかにも、個々の数字が管理されているため、常に現状をチェックでき、日々目標を持って仕事に取り組めるのが良いという意見もあります。

顧客対応の質を上げるため、数値ですべて管理された成績を部門全体で上げていこうという意識があり、インセンティブ以外にも報奨金制度があるのも嬉しいとの声もあります。

頑張りが報酬として返ってくる点、目標をしっかり持って仕事に取り組める点がモチベーションに繋がっているようですね。

労働時間

労働時間と残業時間は、その職種によりバラバラです。

電話を取るスタッフと、その電話で終わらなかった内容を調べる業務があり、電話を取る以外の業務は、定時に終わることは難しいそうです。

離職率が非常に高かったということから、中途採用を中心に人員確保と定着率を目指すという対策がおこなわれています。

そのため、残業は少なくなってきているようです。

コールセンターの場合、常にヘッドセットを装着しており、スケジュールもひとりひとり組まれ、シフトで出勤時間も異なるので、休憩時間も異なるとの声があります。

その一方で、残業がほとんどなく、自分のペースで仕事ができるという声もありました。

子供がいる人でも働きやすく、時短制度も整っている、という女性の意見も見られました。

労働時間と残業は、その職種により大きく異なるみたいですね。

ですので、労働時間と残業については、事前によく調べておく必要があると言えるでしょう。

アメリカン・エキスプレスの評判・口コミ

アメックスの評判・口コミがどうなっているのか、チェックしておきたい部分だと思います。

そこで、実際に働いている人からの、良い評判・口コミ、悪い評判・口コミ、その両面をいくつか紹介します。

良い評判・口コミ

良い口コミでは、急な体調不良による欠勤でも柔軟に対応してもらえることや、上司からのフィードバックがもらえるとの声が寄せられています。

また、年功序列ではなく、頑張る分だけキャリアアップしていけることも良い口コミとして挙げられているようです。

悪い評判・口コミ

一方、悪い口コミとしては、社員が辞めていくこと慣れてしまっているせいか、ドライな人が多いという意見がありました。

なかなか希望休が出せず有給を使う必要があること、研修が結構大変だという声も寄せられています。

アメリカン・エキスプレスの選考情報

アメックスの選考情報について解説していきます。まずは選考の流れから紹介します。

Webから応募をおこない、書類選考がおこなわれます。通過すると一次選考と電話での面談へと進み、続いて二次選考と適性テスト・面接へと進みます。

面接では「年間でどのくらい稼ぎたいのか」「本当に数字を出して結果を出せるのか」「将来はどういう自分になりたいのか」「3年後にはどうなっていたいのか」という質問をされる傾向があるようです。

事前に質問内容を予測し、スムーズに受け答えできるように、対策しておくのがベストでしょう。

また、今まで自分が出してきた結果を数字で示しながらアピールするのと、将来のキャリアについて明確に伝えられるようにしておくと良いです。

ポイントとしては、人柄重視の採用をしているので、単純に優秀であれば良いというわけではないようです。

英語は必要なの？

外資系企業なので、英語力は必要になります。基本的に、外資系企業は上司が外国の人になる可能性があったり、英語の書類が多いことから、英語力が必要な企業が非常に多いのです。

とはいえ、アメックスはネイティブに近いほどの高い英語力は求められていません。その理由は、求人募集に「英語力を高めようと努力している人を特に歓迎する」とあるためです。

なかには英語のスキルが必要ない部署もありますが、もし英語が必要な部署に配属されたとしても、社内の研修などでしっかり学べるとのことなので、安心できるかと思います。

ただ、どのくらいの英語力を習得していれば良いのかについては、正直はっきりしていないというのが現状です。

英語を活かして働きたい人は、以下の記事も参考にしてみてください。

アメリカン・エキスプレスが向いている人の特徴

アメックスが求めている人材は、ホスピタリティ精神のあるサービスを提供できる人材です。

「腰を据えて、上質なサービスを学んでいきたい」「お客様のために上質な提案をしたい」と考えている人に、アメックスは向いていると言えます。

ですので、逆に前向きに努力をしていく意欲がない人には向いていないと言えるでしょう。

アメリカン・エキスプレスへの転職をお考えの人へ(2020年9月時点版)

2020年9月時点の転職状況としては、正直に言うと、難しい状況となっています。

なぜなら、厚生労働省発表の「一般職業紹介状況（令和2年6月分）について」によると下記のデータが出ており、その状況は今後も続くと見られているからです。

引用元：厚生労働省発表の一般職業紹介状況(令和2年6月分について)

令和2年6月の数値をみると、有効求人倍率(季節調整値)は1.11倍となり、昨年6月の0.5ポイント下回っています。

上記のような影響で、企業の採用ホームページを見てみても、募集が減っているのを顕著に見られます。

こういう状況でも、転職エージェントを利用すると、アメリカン・エキスプレスなどの有名企業の非公開求人が存在する場合もあり、利用するのがおすすめです。

さらに、転職エージェントによっては持っている非公開求人が異なるので複数登録することをおすすめします。

また、現在転職をすべきか迷っているならば、アメリカン・エキスプレスのような企業から直接スカウトされる可能性があるビズリーチに登録するのがおすすめです。

以下でおすすめの転職エージェントについて紹介します。