2019.07.18

転職理由を面接で上手く伝える方法!面接官にハマる回答例付き!

この記事を書いた人

アクシス株式会社 代表取締役

末永雄大

Suenaga Yuta

Profile 新卒でリクルートキャリア入社。その後、サイバーエージェントにて集客支援を行う。
2012年転職エージェントとしてアクシス株式会社を設立。
Yahoo!ニュース(個人)・オールアバウトガイドなどのメディアに転職のプロとして記事を寄稿している

希望する企業の内定を得るために避けては通れない面接では、面接官に自身の転職・退職理由を話さないといけません。

あれこれ考えた結果、「やりがいがある仕事がしたいため」「スキルアップのため」などをアピールしたものの、イマイチ面接官に刺さらず面接を通過できずに困っていたり、ぶっちゃけどう話したら良いのかまったく分からない……という相談をよく受けます。

そこで今回は転職のプロの視点から、面接官を納得させ、劇的に通過率を高められる転職理由・転職理由の伝え方についてレクチャーしていきます。

ケース別の回答例もありますので、なかなか面接に通過できなくて困っている人は、ぜひ参考にしてみてくださいね!

転職理由・退職理由は本音で言う!

転職面接で転職理由を伝えている人

転職理由・退職理由に関わらず、面接ではウソをつかず本音で話すようにしましょう。

少しのウソならバレないと思って、本音を隠してしまう転職者が多いのですが、これは大きな間違いです。

なぜ、本音で話すことが重要なのかは、百戦錬磨の面接官には転職者が本音で話しているのか、実は一般論で話しているのかをすぐに見抜くことができるからです。

その結果、本音で話していない=ジャッジや判断ができない=お見送りになってしまうことが多いです。

しかし、すべてを本音で話せば良いと言うわけでもないのです。本音で話す際に重要なのは、ただ単に不満を述べるのではなく、より建設的でポジティブな転職理由を話すことです。

そのため事前に自分の考えを整理しておくようにしましょう。

何かしら不満がなければ、現職を辞めようとは思わないものなので、ついつい現職・前職の不満ばかりに目がいきがちですが、ぶっちゃけると採用企業にとって、転職者の不満はどうでもいいことで、評価の対象にすらならないのです。

例えば、自分が面接官で、面接で今の職場についての不満をダラダラと並べられたとしても「う〜ん……気持ちは分かるけど、一緒に働きたいとは思えないな……」と思ってしまいますよね。自分が同じような転職・退職理由を言えば、面接官は同じように思うということなのです。

面接官が納得するように伝えるには「WhatとHow」を意識する!

面接官が納得して、思わず一緒に働きたい!と思うような伝え方をするには、「What(何を言うか)」と「How(どのように言うか)」が重要です。

現職に対する漠然とした不満も、じっくり考える時間をもうけることで、不満の根本的な原因と不満だけではない現職で良かったことなどを分解して考えられるようになります。

同時に、ポジティブな意味で、よりチャレンジしていきたい業務や分野、方向性も言語化して伝えることも大切です。

浅い答えにならないように、じっくり時間をかけて「What(何を言うか)」と「How(どのように言うか)」を意識して、転職理由を考えると良いでしょう。

面接官が転職理由で見る3つのポイント

転職理由を面接で上手に伝えるポイントを解説している女性

面接を通過するための転職理由を考える際に、まずは「評価する側である求人企業の面接官が、どのようなポイントに注目して転職理由を見ているのか」を知る必要があります。

転職理由に関して、面接官が共通してチェックするポイントは以下の3つです。

この3つのチェックポイントについて、以下でより詳しく説明していきますね。

【面接官のチェックポイント】客観的に聞いていて納得感のある理由か

3つのチェックポイントの中でも重要なのが、納得感のある理由であるかどうかです。

面接とはまったく違いますが、例えば、同じスーツでも既製品とオーダーメイドでは値段が変わってきますよね。

既製品はまとめて同じ型で作られているから安く、一方でオーダーメイドは寸法をしっかり測り、生地にもこだわっているので高いです。さらに縫製も人の手で時間をかけておこなっているので、これなら既製品よりも高くても納得してお金を支払えますよね。

面接での転職理由でも同じことで、面接官に納得してもらえる理由であることが大切になってきます。

そこで面接官に納得してもらえる転職理由を考えるのコツを以下で3つご紹介しますね。

1、客観的に見て妥当性があるか

極端な例ですが、「給与が1万円下がったので退職した」場合、当事者としては生活も苦しくなるし、嫌だと感じるのは間違っていないでしょう。

しかし、それだけの理由で会社を辞めるということは、当事者の気持ちはどうであれ、客観的に見て妥当に感じられない、ということなのです。

これがパワハラが激しく、会社に損害を出したとして事あるごとに給与が下がったとしたら、客観的に見て妥当性があると思えますよね。

自分の転職・退職理由に妥当性があるのか、確認してみましょう。

2、他責性が強すぎないか

現状感じている不満が必要以上に、外部環境や他人に責任転嫁している場合もよくないです。

これも極端な例ですが、「怒られた原因が自分にあるにも関わらず、上司にかなりキツく怒られたから辞めた!」という場合は、まさにこれに該当しますね。

「本当に自分に責任や原因がなかったのか?」を冷静にしっかり考えるようにしましょう。問題が起きたあとは、頭に血が上ってしまいがちです。冷静に考えることが大切です。

3、変えられない事なのか?

不満や問題に対して、何らかの行動を取れば、不満や問題が解消することがあります。そのためにしっかり行動したのかどうかが、これにあたります。

例えば、上司に強く不満を感じて辞めたいと考えている場合、自分が上司に対して感じている不満を解消するために動いたのか。

まったく不満に思っていることは伝えたり、話し合いもせず、早合点や自己完結してしまっているパターンは意外と多いです。

自分から不満や問題を解消するために、話し合いをおこなえば関係性が改善して、辞める必要はなかったということは往往にしてよくあることです。

【面接官のチェックポイント】早期離職の心配はないか

面接でなぜ転職理由を質問するのか、疑問に思っている人も多いと思いますが、実は「転職理由は入社後の早期離職のリスクを判断するための役割」も果たしています。

とくに人間関係や仕事環境に関わる内容は、転職先でも同じ問題に直面しやすいのです。自分自身での改善の努力などがみられない場合には「また同じ理由で転職してしまうのでは?」という視点でみられる傾向にあります。

改善しようと取り組んだ姿勢や、前向きな目標・目的を示すことで、上記のような懸念を払拭することができます。

【面接官のチェックポイント】本当にそれしかないのか

「現職の不満を解消することができれば、あなたはそれだけで良い人なの? 他に仕事する上で、大切な事ってもっとないの??」と思われてしまうものです。

こういった面接官が求めがちな視点・概念を、私は転職理由における現職の不満を改善する意味での「ネガティブ回避」に対して、より前向きにこういう事を強化していきたいという意味で「ポジティブの増幅」と呼んでいます。

ポジティブの増幅ができるように2つのポイントを以下で紹介します。このポイントを面接官に対して上手にアピールすることができれば、アナタへの評価は高まります。

採用後にどのような強みを活かして働いてくれそうか

新卒とは違い、中途採用にあたる転職では即戦力として活躍できる強みが求められます。

これまでの経験から「何を武器に転職先で貢献したいのか」を意識して、転職理由にも関連した内容を盛り込むようにすると良いでしょう。

どんな仕事をしたいと考えているのか

2つ目は、具体的にどのような仕事に取り組みたいのかという部分です。

採用ポストに希望・能力が共に合致しているのかは、合否に直接影響します。そのため、転職理由や志望動機で、どのような仕事をしたいのかを具体的に伝えるようにしましょう。

面接官が納得する転職理由が思いつかない場合

転職理由から面接官が何を知りたいのか分かったけど、自分で上手く考えられる自信がない人や、そもそも良い転職理由が思い浮かばない人は、転職のプロである転職エージェントを頼るのも1つの方法です。

転職エージェントは、常に転職者のサポートをしているので、どういう転職理由なら面接官に刺さるのか、そのノウハウを持っています。転職エージェントを利用すれば、転職のプロ視点からフィードバックを受けることができるので、結果として、面接の通過率を高めることができます。

そこで以下に私がおすすめする転職エージェントをいくつかご紹介しますね。転職理由に自信がない人は、チェックしてみてください!

末永

まず転職を考える際、全ての方が鉄板で登録すべき転職エージェントが、 リクルートエージェントマイナビエージェントdoda といった業界最大手のエージェントです。


大手のエージェントに登録しておくメリットは大きく2つあります。


1つ目は、特に大手メーカーなどにその傾向が強いですが、特定の大手エージェント1社のみに求人を依頼しているという企業もあり、大手エージェントに登録をしていないと紹介を受けられない求人が存在するという点です。


そのため、大手メーカーや上場企業などへの転職を検討されている方は、大手エージェントは必ず押さえておくべきです。


2つ目は、全業界・職種の求人を網羅しているので、幅広い視点からのアドバイスを行なってくれるという点です。


「自分の進むべき業界・職種が定まっていない」という方は、まず大手エージェントに登録してみて、コンサルタントと壁打ちしながらキャリア相談してみると良いと思います。


※以下からエージェントの応募ページに飛ぶことができますので、ご活用ください。


  • リクルートエージェント(業界No1の求人数・紹介実績)
  • マイナビエージェント(第二新卒や20代の転職サポートに強み)
  • doda(転職者満足度No1)
  • 【ケース別】面接官を納得させる転職理由の伝え方

    転職理由の伝え方に自信を持っている人

    とはいえ、具体的にどうすればいいの?と困ってしまう人が多いですよね。

    そこで、以下で転職エージェントである私が見てきた「ポジティブな転職理由を言ったのにも関わらず、面接ではうまくいかない……」という場合によくある事例と対策をレクチャーしていきます。

    キャリアアップしたい

    「前の職場では成長できないと思い、キャリアアップをするため転職を決意しました」と言う人は多いです。

    しかし、面接官に「前の職場ではなぜキャリアアップできないのか」「うちの会社ならなぜできると思ったのか」と突っ込まれてしまい、回答に困ってしまうことがよくあります。

    「キャリアアップしたい」でNGになってしまう理由と、ベストな回答例をご紹介します。

    NGな理由

    「キャリアアップのため転職を決意した」という理由は、面接官にとってとても好印象です。向上心が感じられ、プラスポイントになるからです。


    ただし、納得できる理由が用意されていれば、です。


    理由が曖昧だったり、理由を考えていなかった場合にはNGとなってしまいます。

    回答例

    前の会社は完全に年功序列でした。私自身は高い成果を挙げることができ、会社に一定レベルで貢献できていたという自負があります。


    ただ、より責任ある大きな仕事や役職は、常に入社・在籍歴が長い10年以上の年配の先輩方が任されておりました。


    より責任のあるもっと大きな仕事がしたい、キャリアアップがしたいと思い上司に直談判してみたのですが、年功序列は変えらず、成果や利益貢献に関わらず10年以上先でないと任せる事はできない、とのことでしたので、今回転職を決意した次第です。

    自分にとってのキャリアアップ=より大きな責任のある仕事にチャレンジする事という具体的に定義することが重要です。

    また、なぜ前の職場ではキャリアアップが出来ないのかという理由を明確にすることに、気を配ってください。

    その状況にある中で、努力をした結果報われなかったため、転職を決意したという流れに持っていくとなお良いでしょう。

    スキルアップしたい

    「もっとスキルアップできる環境で挑戦したいと思い、転職を決意致しました」というのもよくある転職理由です。

    キャリアアップしたいと同様に、「前の会社ではできないのか」「どうしてスキルアップしたいのか」「採用したらうちの会社にどんなメリットがある?」など、様々なことを面接官は質問してきます。それを明確にできなければ、評価はされません。

    「スキルアップしたい」でNGになってしまう理由と、ベストな回答例をご紹介します。

    NGな理由

    スキルアップという言葉自体が抽象的で漠然とした言葉なのです。


    極論ですが、スキルアップの定義が曖昧であれば、前職・現職でも同じ仕事を1年〜3年続けていけば、スキルアップそのものはできるので評価されないのです。

    回答例

    自分がこれまで行ってきた業務においては、一定高い成果を出せ、通常業務においては一プレイヤーとして習熟する事はできたと自負しております。


    ただ、一方で、今後、新しいことを経験したり、身につけたりする機会がありませんでした。そのような状況を改善するため、上長に新しいミッションを任せてもらえないかと交渉してみたり、なるべく他部署とのプロジェクトに積極的に参加したり、ビジネス書を読む等してきました。


    一方で現職の営業経験の中でマーケティングに関わるプロジェクトを一部経験する事ができまして、営業よりもより多くの顧客にリーチを行う事ができるマーケティング業務に興味を抱きました。


    しかし、今の会社ではマーケティング部門に異動できる機会がなく、御社の商材や顧客層に対してのマーケティング支援の営業経験にチャレンジする事で、自分が求めるマーケティング分野のスキルを向上する事ができ、また同時に、商材は異なりますが現職での自身の営業経験を活かす事で貴社に利益貢献できるのではと判断して、転職を決意しました。

    上記のように、具体的にどのようなスキルアップを求めているのか、今の会社ではそのスキルアップができないことを伝えるようにしましょう。

    会社は社員のスキルアップをどのように業績に反映させるかを考えます。自分勝手な成長理由を語るのではなく、身につけたスキルをどのようにその会社で活用したいのかといった視点を忘れないようにしましょう。

    キャリアチェンジしたい

    新しいことにチャレンジしたくて、転職を決意する人も中にはいます。

    挑戦し続ける姿勢は良いのですが、なぜキャリアチェンジをしたいのか、明確にしないと飽きっぽい人なのでは?と思われてしまうので注意が必要です。

    回答例

    5年間営業を続けてきましたが、営業を続けていく中でお客様の生の声を直接聞く機会が多く、 そういったお客様のニーズに応えるように商品の企画をしてみたいという思いが強くなったため、転職を決意しました。

    前職と違う仕事をしたい理由を明確にした上で、向上心のある人材という印象を与える伝え方がポイントです。キャリアチェンジという理由自体がとても好印象なので、後はそれをどれだけ磨き上げるかにかかっています。

    ただ、「前職は自分に合わないと感じ、キャリアチェンジがしたくて転職を決意しました」というように、「前の仕事が合わないから」という根拠はNGです。それよりも「前職で培った経験やスキルを活かして、もっと別の分野で活躍したい」というチャレンジ精神をアピールしたほうが、効果的でしょう。

    繰り返しになりますが、転職理由は全てにおいて、前向きが1番です。

    やりがいのある仕事がしたい

    「もっとやりがいのある仕事がしたいと考え、転職を決意致しました」は20代に多い転職理由です。

    やりがいという定義は難しいので、面接官としては自社にやりがいを感じなければまた辞めてしまうのでは?と警戒してしまいます。

    「やりがいのある仕事がしたい」でNGになってしまう理由と、ベストな回答例をご紹介します。

    NGな理由

    どんな仕事も初めから自分の思い通りに大きな仕事ができることはありません。


    入社して日が浅いにもかかわらず、「やりがいがない」という理由を述べてしまうと、「うちでもすぐに辞めてしまいそう」「忍耐力がなく、自分本位だな」という印象を与えてしまうので要注意です。

    回答例

    現職では、自社の採用業務を任されています。


    2年間毎日、面接業務を担当してきたことで、その人の適性や人柄を限られた時間の中で見極める能力が身につきましたが、毎日同じことの繰り返しで、やりがいの部分で物足りなさを感じるようになりました。


    採用のスペシャリストになるために、採用方法の設計や、入社後の教育や評価制度についての知識も身につけたいと考えております。


    現在の職場は、採用部門も採用設計・面接・教育・制度設計の業務フローごとに担当がいるため、これらの知識を身につけることが難しい状況です。


    そのため、面接だけではなく、採用設計や教育、制度設計などの採用全般の業務に携わるチャンスのある環境で、より仕事の幅を広げたいと思い転職をしようと思いました。

    仕事に対するやりがいは人それぞれ違います。「仕事の幅が広がること」「昇進すること」「年収アップ」など、にとによって「やりがい」という定義は異なってくるのです。

    自分にとってのやりがいが何なのか、しっかりと言語化・定義しておき、現職・前職では自分の思うやりがいにミスマッチや不一致が出ていることを具体的に伝える必要があります。

    将来性のある仕事がしたい

    「前職の会社では将来性が感じられず、転職を決意致しました」というのもよくある転職理由です。

    将来性という言葉は簡単に使えるため、ついつい使ってしまいますが、面接官にしてみれば「じゃあ、あなたにとっての将来性ってなんなの?」と思うわけです。

    「将来性のある仕事がしたい」でNGになってしまう理由と、ベストな回答例をご紹介します。

    NGな理由

    「やりがいのある仕事がしたい」という転職理由と被ってしまいますが、将来性は非常に曖昧な言葉です。


    曖昧な言葉のため、多くの転職者が使ってしまうので、具体性が伴わない将来性という言葉は評価しづらい部分があります。

    回答例

    前職では、銀行の法人営業を担当しておりました。


    競合の企業の倒産や合併という話も聞きますし、前職で勤めていた会社でも業績が停滞し、リストラの話も上がっておりました。


    業界モデル的にも、これから先の飛躍が見込めないのではないかと不安になった時、このままこの業界で営業の仕事を続けていて良いのか?という疑問と、別の業界でこれまで身につけてきた営業のスキルをさらに磨いていきたいと思い転職に思い至りました。

    やりがいと同じように、自分自身にとっての「将来性」が何なのかをしっかり定義するようにしましょう。

    将来性とは「自分自身の能力・スキルアップなのか」「会社でのポジションが上がることなのか」「会社が倒産しない安定性なのか」など、自分の中でどういう定義なのか、明確に答えられるように考えてみてください。

    面接では将来性の定義を明示するとともに、その将来性を志望動機と絡めて話せるようにしておくと、一貫性があって面接官を納得させやすいです。

    また、ネガティブになりがちな退職理由を上手く伝えるコツや、対象者別に転職理由の伝え方を解説している記事もあるので、以下の記事も参考にしてください。

    転職理由を面接官に納得させる伝え方

    転職理由の伝え方を教えているエージェント

    ここまで、転職理由は以下の2点セットが重要というお話をしてきました。

    1. 前職の不満・ネガティブ要素を他責にすることなく、ポジティブに伝えること
    2. より前向きにこういう事を強化していきたいというポイントをアピールすること

    この点を踏まえて前向きな転職理由として「スキルアップ」「やりがい」「業界や会社の将来性」といった内容を話そうかな…?と思っている人も多いと思います。

    しかし、「もっとスキルアップしたい!」「もっとやりがいのある仕事に挑戦したくて……」「もっと将来性のある環境で働きたくて……」という前向きな転職理由を伝えたにも関わらず、サクッと面接で落とされてしまうというケースは非常に多いです。

    ちゃんと考えたのになぜ!?と思われる人も多いので、その理由について以下で詳しく説明していきますね。

    一般論では刺さらない

    一生懸命考えた転職・退職理由でも、実は多くの転職者が既に同じようなことを伝えているため、一般論になってしまっているケースは案外多いです。このようなケースは、どんなに頑張って考えたとしても、本人にとってのリアルな転職理由として受け取ってもらえないのです。

    面接官はその企業に勤めている社員です。自社がとても素晴らしい環境ではなく、実際には大変な仕事も多いと認識していることがほとんどです。

    自社での大変な仕事や環境を乗り越えられるだけの「あなたなりの理由や動機付け」が本当にあるのかを厳しく見極めようとしているのです。

    そうした視点でジャッジされるので、浅い一般論を伝えるだけでは評価してくれません。

    「アナタにとってのスキルアップって何?」「アナタにとってのやりがいって何?」「アナタにとっての将来性って何?」など、主語をあなたにした場合のリアルな意志や動機づけを求めているのです。それらを答えられるようにすることが、何よりも大切なのです。

    必ず自分なりの原体験をセットにして伝えよう

    主語が自分になった場合、どうしたらリアルな意志や動機付けを伝えられるのか、ですよね。

    ズバリ、必ず原体験を一緒にして伝えるようにしましょう

    一生懸命考えた転職理由や志望動機が他の転職者と似たとしても、原体験までは似てきません。

    これまでの人生で体験してきたことを転職理由や志望動機に結びつけるようにするだけで、アナタだけの転職理由や志望動機になるのです。

    転職理由や面接が不安な人は転職エージェントに相談!

    転職活動をしている転職者

    面接では、「なぜ転職をしようと思ったのですか?」と絶対に聞かれます。その際に第三者目線で、転職理由をちゃんと言語化しておくことが求めらます。

    正直、自分1人ではこの答えを導くのが難しいため、転職の専門家である転職エージェントにアドバイスを貰うのが良いでしょう。

    しかし今回がそもそも初めての転職で、転職エージェントってキャリア相談にちゃんと乗ってくれるの?とか、転職先をちゃんと紹介してくれるのか?など不安を感じるのではないでしょうか?

    確かに転職エージェントは、私のような中小エージェントから、大手企業と数多くあり、良い・悪いがあります。今回が初めての転職という方は、まず念のため大手の転職エージェントに登録をしてみるのも1つの手段です。

    そこで転職のプロである私がおすすめの転職エージェントをいくつかご紹介しますので、ぜひ参考にしてみてください。

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    【関連記事】転職理由を面接で上手く伝える方法

    最後に、転職の面接対策のノウハウを解説している関連記事をご紹介します。

    面接対策が不安な方は、以下の記事を参考にしてみてはいかがでしょうか?

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