カスタマーエンジニアから転職｜おすすめの職種などを徹底解説

カスタマーエンジニアの将来性はある？

カスタマーエンジニアを現職としている人は、広い分野における知識が必要であったり、緊迫した状況下でのトラブル解決によるストレス、またお客様との円滑コミュニケーションが上手くいかなかったり、時間を問わず起こるトラブルで多忙な毎日をこなしているなど、様々な面で不満を持っている人も少なくありません。

カスタマーエンジニアに将来性があるのかという不安もあるでしょう。

しかし、上述したようにカスタマーエンジニアには、コミュニケーション能力や様々な機器に対する知識、トラブル現場での適切な対応能力とコミュニケーション能力が備わっているのです。

現在のインターネット社会は、さらに拡大していきます。身近な家電製品にまでインターネットが接続されるIoT化などはますます浸透し便利になります。

ただし、便利になるに比例して、トラブル時に専門家が必要となる場面は増えますよね。トラブルが起これば、それを解決するのはカスタマーエンジニアです。

社会の流れ、インターネットのさらなる普及により、カスタマーエンジニアに広いニーズがあることは間違いありません。 今後とくに、医療分野においては機器やネットワーク技術に関しては最先端の技術が絶えず導入されていきます。

機器や技術が導入されるということは、それに比例して現場でのカスタマーエンジニアの迅速な対応が求められるということに繋がります。

カスタマーエンジニアの迅速な対応は、その業界を指させるものとなり、とくに医療の分野などスピードが求められる現場では、広い知識とコミュニケーション能力、そしてトラブル解決能力を併せ持つカスタマーエンジニアは非常に重要なポジションとなるのです。

カスタマーエンジニアはきついから辞めたいはありか？

トラブルの現場で臨機応変に対応するカスタマーエンジニアには、きついと思うシーンが無数にあります。

その中でもとくに、トラブルが解決するまで業務が終わらないということです。 現場でトラブルを解決するカスタマーエンジニアは、ソフトや機器、ネットワークなど様々な専門のエンジニアとコミュニケーションを取りながらトラブルを解決していきます。

しかし、どうしても原因が分からず、対応が長引く事は日常茶飯事ですよね。しかも、当然ですがトラブル解決するまでは終わりません。

「わかりません」が通用しない世界だからです。 どのようなトラブルでも、お客様が業務を再開出来る状態にすることが何よりも重要で、それが任務だからです。

トラブルがあれば遠方(海外も含む)まで足を運び、解決に当たります。 しかし、問題が解決しなければもちろん帰ることはできませんし、時間が立つにつれてお客様からのアタリも強くなるでしょう。

カスタマーエンジニアは、極端に言えば「精神力」がもっとも重要なスキルといえるかもしれません。

精神的に耐えながら、解決に至るまで永遠に思える時間の中で作業をするには、現場をこなすための精神力は並大抵ではありませんよね。

ですので、カスタマーエンジニアには正直に言って「人によって向き不向き」があるのです。では、これ程ツライ思いをするカスタマーエンジニアに向いている人はどのような人なのでしょうか。 それは、以下に該当する人です。

このどれかが当てはまる人には、とてもやり甲斐のある職種なのです。 しかし、それでもやはりツライと感じる場合はどのように対処すれば良いのでしょうか。

それは、自身がツライと感じる部分をケアしてくれる企業に転職をすることです。

例えば、トラブル現場での緊張感が耐え難いという人は、トラブル現場には基本的に2人で向かうことを原則としている企業への転職であったり、幅広い知識やお客様とのコミュニケーションが苦手だと感じる人は、医療機器など、専門的な分野に特化したインフラエンジニアに転職するという方法があります。

カスタマーエンジニアから転職するにはどこがいいか？

カスタマーエンジニアは、トラブル解決能力とコミュニケーション能力に長けた人材です。

更には、これまでカスタマーエンジニアとして培ってきたソフトおよびハード分野の知識は、それを必要とする医療機器など専門性の高いインフラエンジニアへの転職も視野に入れて良いでしょう。

技術的な知識はもちろん、お客様とのやりとりも出来るという、ITエンジニアの中でも特別な存在だと言えます。

とくに顧客対応能力の高いカスタマーエンジニアは、お客様はもちろん、企業内での円滑なコミュニケーションも取れますので、トラブル時にも大いに活躍する事が期待できます。

オススメの転職エージェント

カスタマーエンジニアからの転職には、転職エージェントの活用がオススメです。

業界に精通したコンサルタントもいますので、ぜひ頼ってみてはどうでしょうか！

転職に役立つ関連記事

カスタマーエンジニア以外の他の職種へ転職する際に役立つ関連記事をまとめてみました。

他の職種の仕事内容や働く上で感じやすい悩み・不満を把握できるので、気になる記事があればぜひチェックしてみてください。

関連記事

コールセンターから転職するには？評価されるスキルもプロが徹底解説

関連記事

事務からの転職は可能？よくある退職理由や失敗しない方法を紹介！

関連記事

飲食から転職するならどこ？転職先によってはデメリットも！

関連記事

調理師からの転職はできる？実体験や内定獲得のポイント・注意点を解説！

関連記事

ホテル業界からの転職は難しい？おすすめの職種や成功のポイントを解説

関連記事

アパレルから転職攻略法！プロが教えるおすすめ職種や選考対策！

関連記事

警備員から転職は可能？おすすめの仕事＆評価されるポイントも解説！

関連記事

営業から転職｜おすすめの職種や取得しておきたい資格を大公開！

関連記事

広告代理店からの転職｜業界・企業で評価される理由を徹底解説！

関連記事

旅行会社から転職｜異業種にキャリアアップできる成功術を大公開！

関連記事

英会話教室のマネージャー・営業職から転職するには？

関連記事

塾講師・教室長から転職するには？成功させるコツを大公開！

関連記事

生保から転職｜面接で評価される失敗しない伝え方を徹底解説！

関連記事

損保の営業から転職するには？おすすめの業界・職種を紹介

関連記事

銀行員からの転職を有利にする必勝法！おすすめの業種を大公開

関連記事

証券会社のリテール営業から転職するには？オススメの職種を紹介！

関連記事

総合商社から転職｜商社マンだからこそオススメしたい転職先を紹介！

関連記事

コンサルからの転職先でおすすめは？異業種でも働ける？プロが解説！

関連記事

カーディーラーから転職するには？自動車営業・販売で評価されるポイント

関連記事

IT営業から転職｜評価されるポイントやおすすめの業界・職種を紹介

関連記事

SEからの転職で最適な職種とは？キャリアを活かすコツを解説！

関連記事

SIerから転職したい！おすすめの職種と企業の選び方を公開

関連記事

施工管理から転職してワークライフバランスを保ちたい！異業種・異職種でも可能？

関連記事

機械設計から転職するには？パターン別に成功ポイントを徹底解説！

関連記事

鉄道会社から転職は難しい？おすすめの業種や成功のポイントを解説

関連記事

CAから転職！異業種へ転職したい客室乗務員におすすめの職種を紹介

関連記事

研究職から転職を検討している人へ！！おすすめの業界・職種を紹介！

関連記事

美容師からの転職！スキルが活かせるおすすめの職種を大公開！

関連記事

介護士から転職するには？おすすめの業種＆活かせる経験も解説！

関連記事

保育士から転職｜異業種でおすすめの職種をプロが解説！

関連記事

看護師から転職するには？経験を活かしたおすすめの職種も厳選紹介

関連記事

教員からの転職は可能？おすすめの業種や注意点などを徹底解説！

関連記事

公務員から転職するのは厳しい？おすすめの業種なども徹底解説！

関連記事

市役所からの転職は難しい？おすすめの業種や成功のポイントを解説！

関連記事

警察官からの転職は可能？おすすめの業種や失敗しない方法を紹介！

関連記事

消防士からの転職は難しい？おすすめの業種や成功させるポイントを解説

関連記事

自衛隊から転職は難しい？おすすめの転職先や成功のポイントを解説

関連記事

官僚から転職するには？おすすめの業種な成功するコツを徹底解説！